Кто устанавливает тарифы на жилищно-коммунальные услуги и почему они постоянно растут
Где сколько платят за ЖКУ
Сервис «Яндекс.Деньги» провёл исследование, целью которого было определить, сколько платят граждане России за коммунальные услуги. Оказалось, что самые большие суммы в платёжках у жителей Казани и Москвы.
Причём столица Татарстана значительно обогнала федеральную столицу – 5970 рублей против 3937 рублей.
В топ-5 этого рейтинга также попали Екатеринбург (3780 рублей), Новосибирск (3620 рублей), Челябинск (3482 рубля).
Меньше всего за услуги ЖКХ, согласно результатам исследования, платят в Волгограде и Воронеже – около 1500 рублей. При этом средний чек по стране равен примерно трём тысячам рублей.
Неправильные выводы
Многие из озвученных результатов вызвали недоумение, причём как у чиновников, так и у самих жителей России. Только вот удивление это разного порядка. Так, в мэрии Казани отметили, что некорректно делать выводы по оплатам исключительно через «Яндекс.Деньги» (это не только электронные кошельки, но и оплата по банковским картам через систему «Яндекс.Касса» – прим.
Царьграда), поскольку многие до сих пор рассчитываются через портал госуслуг или интернет-банки. В администрации города привели другие данные – 2750 рублей в летние месяцы и 4760 рублей – в зимние.
Не устроило казанских чиновников и сравнение с Москвой, поскольку там 50% стоимости ЖКХ возмещаются из бюджета, то есть реальная стоимость услуг для столичного жителя на самом деле вдвое больше, чем он платит.
Что же касается граждан нашей страны, то беглый анализ комментариев в социальных сетях показывает, что приведённые сервисом «Яндекс.Деньги» показатели занижены. Больше всего интернет-пользователи зацепились за 3000 рублей в качестве среднего чека при оплате коммуналки. Данное значение мало кому кажется соответствующим действительности.
При этом в самой компании «Яндекс.Деньги» ответили (прежде всего, мэрии Казани), что анализировались не суммы, указанные в квитанциях на оплату, а реальные платежи, совершённые гражданами. Это мог быть платёж сразу за несколько месяцев или за конкретную услугу.
На самом деле вывод простой – никаких нормальных выводов из обсуждаемого исследования не сделать. Разве что один – 3000 рублей в среднем жители России платят именно через платёжные сервисы «Яндекса».
И это совершенно ни о чём не говорит в контексте того, сколько на самом деле мы платим за услуги ЖКХ.
Здесь гораздо красноречивее заявление руководителя Федеральной антимонопольной службы Игоря Артемьева, который в начале 2019 года сказал, что большая часть граждан России вдвое переплачивает за коммунальные услуги. Также он отметил, что подготовленный ФАС проект тарифного регулирования должен устранить эту несправедливость. Планируется, что соответствующий закон будет принят до начала 2020 года.
Тарифы утверждают местные власти
Тема коммунальных платежей поднималась и в студии телеканала «Царьград», куда в качестве эксперта был приглашён председатель комитета торгово-промышленной палаты России по предпринимательству в сфере ЖКХ Андрей Широков.
Гость программы обратил внимание на то, что тарифы устанавливает государство, причём каждый регион делает это по-разному, исходя из конкретных условий, в которых он находится. В региональную энергетическую комиссию ресурсоснабжающими организациями предоставляются расчёты, в которых показывается, почему тариф должен быть именно таким.
РЭК должна их проверить и утвердить либо отправить на доработку. Таким образом, именно региональные власти несут полную ответственность за те тарифы, которые мы потом видим в платёжках за коммунальные услуги.
Что касается ценообразования, простому гражданину действительно сложно вникнуть в формирование тарифа – для этого просто не хватит знаний.
К тому же на стоимость одного кубометра воды или одного киловатта электроэнергии влияет множество факторов. Поэтому именно на плечи местных властей ложится обязанность контролировать адекватность утверждаемых тарифов.
Судя по тому, что говорит руководитель ФАС, этот процесс не налажен должным образом.
«Не понимаю, на что идут деньги»
Тем не менее Андрей Широков отметил, что собственник жилья имеет возможность влиять на то, сколько он платит, например, за электричество или воду, расходуя эти ресурсы более экономно.
На самом деле, действительно мало кто об этом думает.
Также он напомнил, что стоимость содержания жилья управляющей компанией или ТСЖ определяется на собрании собственников недвижимости, и многие тоже этого не знают.
В связи с этим показательны результаты опроса, который провёл Царьград в социальных сетях.
«Оплачивая жилищно-коммунальные услуги, вы понимаете, на что идут деньги?» – такой вопрос был задан подписчикам телеканала. 76% ответили «Не понимаю и не знаю, как разобраться».
Лишь 13% «понимают» (или думают, что понимают), и только 4% могут позволить себе оплачивать платёжки «не глядя». Остальные респонденты за ЖКУ не платят.
Жилищно-коммунальное хозяйство России в будущем: что предлагают доработать эксперты
Жилищный кодекс РФ отмечает пятнадцатилетие с момента создания. Многое в жилищно-коммунальном хозяйстве изменилось за это время, а что ждёт отрасль в будущем, эксперты обсудили 19 и 20 декабря на семинаре-конференции «ЖКХ будущего-2019». Делимся с вами главным.
Как реализуется проект «Умный город»: примеры регионов
Дать собственникам больше прав
Во всех городах есть проблема: управляющие компании и жители домов не умеют договариваться и решать проблемы дома сообща. Собственники не чувствуют себя ответственными за содержание дома.
Ирина Генцлер, директор направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города», рассказала, что ситуацию может улучшить изменение регулирования взаимоотношений жителей домов и УК. Необходимо собственников сделать ответственными за состояние их дома.
- Выступление Ирины Генцлер
- Ирина Генцлер считает, что кроме того необходимо собственникам дать право:
- создавать фонд управления домом – это денежный фонд, при помощи которого собственники смогут контролировать свои средства;
- принимать меры против жителей дома, имеющих задолженность за ЖКУ.
Управляющим компаниям для качественной работы в будущем необходимо изменить своё отношение к жителям домов: признать, что это не просто плательщики, а заказчики услуг УК. Нужно начать относиться к каждому дому как к объекту управления.
Вместе с тем роль УК будет состоять и в том, чтобы помочь жителям домов переосмыслить позиционирование – научить их перестать считать себя жертвами и начать нести ответственность за свои дома.
Опыт УК: как выстроить отношения с органами власти и клиентами
Исключить бизнес-риски УК
Татьяна Вепрецкая, директор Национального Жилищного Конгресса, перечислила прямые бизнес-риски управляющих компаний, которые мешают им работать в полную силу. Среди них:
- не учтены отрицательные значения при расчётах с РСО;
- занижены нормативы потребления коммунальных ресурсов;
- отменена уступка права требования в пользу РСО;
- не дописан документ о принятии решения по временной УК: формально дом у компании можно отобрать в любой момент, а суды занимают двойственную позицию.
Чтобы избежать этих и других бизнес-рисков, управляющие компании должны быть заинтересованы в активных собственниках. Для качественной работы отрасли необходимо организовать конкурентный рынок услуг по созданию комфорта в домах и прийти к проведению капитального ремонта по фактическому состоянию дома, а не по плану региональной программы.
Кроме того, необходимо придерживаться тенденции создания «умного дома». Например, Татьяна Вепрецкая считает КР на СОИ не рентабельными в составе платы за жильё, потому что УК отвечает за сети, но не может отвечать за качество ресурса.
Министерство ЖКХ Московской области: качество коммунальных услуг населению могут повысить внедрение профессиональных стандартов
Внедрение профессиональных стандартов в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) повысит качество коммунальных услуг населению Московской области, сообщает пресс-служба министерства ЖКХ региона.
Как отмечается в материале, министр ЖКХ Московской области Евгений Хромушин вошел в состав Совета по профессиональным квалификациям в жилищно-коммунальном хозяйстве – такое решение было единогласно принято на заседании Совета по профессиональным квалификациям в жилищно-коммунальном хозяйстве (СПК ЖКХ), прошедшем в Государственной думе Российской Федерации.
«Хочу поддержать предложение о приеме Евгения Акимовича, так как на самом деле Московская область во многом смысле инновационная площадка в подходах к жилищно-коммунальному хозяйству.
Мы с Евгением Акимовичем давно знакомы – он приезжал в Казань, которую я представляю в Государственной думе РФ, мы многое переняли от Московской области, а кое-каким опытом поделились с Подмосковьем, уверен, что наш СПК ЖКХ только приобретет», – приводятся в сообщении слова первого заместителя председателя Комитета по жилищной политике и ЖКХ Государственной думы РФ, члена Совета Александра Сидякина.
В релизе также добавляется, что в рамках заседания СПК ЖКХ обсудили вопросы внедрения профессиональных стандартов для работников сферы жилищно-коммунального хозяйства.
«Аттестация профессиональной пригодности работников ЖКХ однозначно повысит уровень оказания жилищно-коммунальных услуг в регионе, – сообщил Евгений Хромушин, министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области.
– В первую очередь мы намерены провести аттестацию персонала управляющих компаний по управлению многоквартирным жилым фондом, а также организаций-исполнителей программы капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов, именно на эти две категории поступает больше всего обращений граждан, в том числе и жалоб населения.
Это позволит привлечь в отрасль профессиональные кадры и вывести «из тени» работников-нелегалов, что также даст им возможность формировать свои права на государственное социальное и пенсионное обеспечение».
Как подчеркивается в материале, профессиональные образовательные программы в жилищно-коммунальном хозяйстве подлежат обязательной профессионально-общественной аккредитации, которая нацелена на признание качества и уровня подготовки выпускников, освоивших образовательную программу в конкретной организации, осуществляющей образовательную деятельность, отвечающими требованиями профессиональных стандартов, требованиям рынка труда к специалистам, рабочим и служащим соответствующего профиля.
«У нас в Подмосковье работает профильный учебно-курсовой комбинат «УКК ЖКХ», который именно специализируется на проведении образовательных программ в сфере ЖКХ, мы его сохранили и развили его деятельность, сегодня на его базе реализуется несколько десятков образовательных программ. Я за то, чтобы стандарты профпригодности и аттестация распространились на как можно большее количество специальностей в сфере ЖКХ, к примеру, не прошел аттестацию – не можешь даже сады поливать», – цитирует пресс-служба Хромушина.
По информации пресс-службы, Совет по профессиональным квалификациям в жилищно-коммунальном хозяйстве Российской Федерации является органом управления, созданный решением Национального совета при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям от 29 июля 2014 года.
СПК ЖКХ осуществляет функции по проведению мониторинга рынка труда, разработке и актуализации профессиональных стандартов и квалификационных требований, проведение экспертизы федеральных государственных образовательных стандартов профессионального образования, организует профессионально-общественную аккредитацию основных профессиональных образовательных программ, независимую оценку квалификаций работников или лиц претендующих на осуществление определенного вида трудовой деятельности по отраслям жилищно-коммунального хозяйства, прохождение соискателем профессионального экзамена по соответствующей квалификации, заключается в сообщении.
Источник: министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области
Евгений Смирнов: Проблемы системы государственного контроля в сфере ЖКХ
Как правило, претензии к государству со стороны граждан касаются тех сфер, которые связны с первичными потребностями и основополагающими правам: пенсии, лекарства, образование и т.д.
Право гражданина России на жилище также является фундаментальным – оно закреплено в ст. 40 Конституции РФ. Однако реализация этого права и контроль за его исполнением со стороны государства оставляют желать лучшего – о чем свидетельствует пример Москвы.
Федеральные и городские власти хорошо потрудились, закрепляя в нормативно-правовых актах права на жилище и ответственность за несоблюдение этих прав. Так, административное наказание для чиновника, допустившего нарушение жилищного законодательства, может варьироваться от штрафа в сумме 4 тысяч рублей (ст. 7.22 КоАП РФ) до дисквалификации на срок до трех лет (ст.ст. 7.23.2, 7.23.3 КоАП РФ).
Кто же отвечает за исполнение закона в сфере ЖКХ и наказывает за его неисполнение?
Статья 23.55 КоАП РФ гласит, что санкции применяются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими региональный государственный жилищный надзор.
В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 30.07.91 г. N 55 в столице таким органом является Государственная Жилищная инспекция города Москвы.
Она подчиняется городскому Правительству, а точнее курирующему заместителю мэра Петру Бирюкову.
Под контролем московской Государственной Жилищной инспекции находятся управляющие компании – они-то непосредственно и взаимодействуют с людьми, отвечая за нормальную работу ЖКХ: обеспечивают содержание домов, прилегающих территорий, включая санитарную уборку, ремонт, вывоз мусора, предоставление коммунальных услуг и т.п.
Основной государственной организацией, управляющей многоквартирными домами, является Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» (соответствующего района г. Москвы). «Жилищники» подконтрольны Департаменту жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы т.е. столичному Правительству — всю тому же Петру Бирюкову.
По данным Департамента жилищно-коммунального хозяйства в настоящее время работает 146 таких учреждений — по 1 на каждый район г. Москвы. «Жилищники» являются правопреемниками не без известных ДЕЗ-ов (Дирекций единого заказчика). Под их управлением находится без преувеличения вся Москва!
Таким образом, Правительство города осуществляет контроль само за собой, и никаких других структур, кроме прокуратуры, которые могли бы применять санкции и осуществлять контроль за деятельностью «Жилищников» у нас нет.
Да и прокуратура весьма ограничена в полномочиях: в силу ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» она не должна подменять иные государственные органы при осуществлении надзора т.е.
не должна выполнять работу Государственной Жилищной инспекции.
Неэффективность такой системы видно не вооруженным глазом, стоит набрать в любой поисковой системе слова «Задержали Жилищник», либо «Жилищник возбудили дело» и выплывет множество скандальных эпизодов.
В отношении должностных лиц (преимущественно руководящих) ГБУ «Жилищник» районов: Гольяново, Ясенево, Раменки, Савелки, Донской, Ломоносовский, Останкинский, Чертаново-Центральное, Коньково, Хорошево-Мневники, Нагатино-Садовники, Южное Бутово, Москворечье-Сабурово, Люблино возбуждены уголовные дела, в основном связанные с растратой и хищением бюджетных средств. И это неисчерпывающий перечень подобных примеров.
За полчаса поисков в интернете мне удалось найти упоминания о возбуждении уголовных дел в отношении должностных лиц ГБУ «Жилищник» 15 районов… 15 из 146 — т.е. 10 %. И это только то, что есть в интернете.
В чем конкретно состав преступлений?
В перечисленных выше «Жилищниках» работает от 400 до 1500 сотрудников с заработной платой от 20 до 150 тысяч рублей. Специфика работы этих учреждений создает большое подспорье для «мертвых душ»: из 1000 человек таких насчитывается 30 – 50. Если умножить это количество на 30 тысяч рублей, получается чистый доход в 1-1,5 млн рублей для нечистого на руку чиновника.
При такой ситуации людей для уборки помещений и дворовых территорий не хватает. В этом можно убедиться самому, например, бросить двадцать скрепок на клетку и посмотреть когда их уберут… результат будет неутешительный!
А ведь, это лишь одна статья незаконного дохода ГБУ. Также имеются государственные контракты на закупку тех или иных втулок, материалов, гаек для содержания многоквартирных домов, ремонт спецтехники, обслуживание домофонов. Мониторинг сайта zakupki.gov.ru показывает, что «Жилищники» закупают эти материалы и услуги на миллионы рулей.
Очередная статья незаконных доходов «Жилищников» заключается во всем известных поборах. Стоит вызвать электрика, сантехника и попросить его вкрутить лампочку, поменять розетку т.п., он попросит оплатить эти услуги и вряд ли выдаст чек.
Не обойдем стороной и коммерческие предприятия, осуществляющие деятельность на 1-х этажах жилых домов, управляемых «Жилищниками».
Распространена практика, когда вместо этих предприятий за использование услуг ЖКХ платят ничего не подозревающие жильцы.
Управляющая организация не может не знать про незаконные врезки таких предприятий в общедомовые инженерные системы, так как осуществляет их обслуживание, а Мосжилинспекция на постоянной основе проводит проверки жилого фонда.
Неужели руководство города и контролирующих структур не знают о расхищениях в соответствующих подведомственных организациях? Если знает, то почему по инициативе Правительства города не возбуждено ни одного дела? А если не знает, то насколько этот руководитель соответствует занимаемой должности?
Кто контролирует управляющие организации ЖКХ? Органы надзора и контроля
Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые
|
1. |
| Региональная общественная приемная Председателя Партии Единая Россия в Удмуртской Республике Руководитель: Кушко Виктор Михайлович Первый заместитель председателя Законодательного Собрания Удмуртской Республики Адрес: 426074, г. Ижевск, пл. 50 лет Октября, д. 15 Телефон: (3412) 43-91-40, 91-31-43 E-mail: op.r18@edinros.ruQuote200?'200px':''+(this.scrollHeight+5)+'px');>Сфера жилищно-коммунального хозяйства – это прежде всего сфера ответственности, как я уже говорил, регионов и муниципалитетов. Но вот сейчас хотел бы перейти к тому, что напрямую касается структур «Единой России». «Единая Россия» имеет своих представителей практически на всех уровнях власти. В этой связи просил бы и наших депутатов в Государственной Думе, и членов Совета Федерации, и наши фракции в региональных собраниях самым внимательным образом отслеживать, особенно в начале года, всё, что происходит в этой сфере. Нужно постоянно – вы и так это делаете, я знаю, тем не менее ещё раз хочу подчеркнуть, – нужно постоянно бывать на местах, в регионах, изучать положение дел с управляющими компаниями, о которых я уже сказал, работать с муниципальными образованиями, встречаться с людьми, избирателями напрямую и оперативно реагировать на малейшие жалобы, малейшие отклонения, которые в этой сфере происходят… — В. Путин |
|
2. |
| [В 2011 году в Удмуртии] Прокурорами проделана значительная работа по соблюдению жилищно-коммунальных прав граждан. Выявлено более 2 тысяч нарушений закона. Вскрыты многочисленные нарушения организациями коммунального комплекса прав граждан на качественное и бесперебойное предоставление коммунальных услуг, при формировании и применении тарифов на энергетические ресурсы, ненадлежащей организации тепло- и водоснабжения и другие. Результатом надзора за исполнением законодательства о защите прав и законных интересов граждан — участников долевого строительства многоквартирных домов в 2001 году стало завершение строительства 7 «проблемных» многоквартирных домов. … Подводя итоги работы, прокурор Удмуртской Республики определил основные направления деятельности и потребовал от прокурорских работников принять дополнительные меры по устранению имеющихся просчетов в организации надзорной работы. Источник: Прокуратура УР, 26.01.2012 г. |
|
3. |
Свердловская область: Подавляющее большинство вопросов, поступающих на горячую линию, связаны с начислением платы за места общего пользования Горячая линия была организована с целью недопущения фактов незаконного роста тарифов на коммунальные услуги с 1 января 2012 года в соответствии с тарифными решениями. Согласно данным, за истекший период в Региональную энергетическую комиссию Свердловской области поступило более 700 звонков. Необходимо отметить, что горячая линия в РЭК Свердловской области работает всегда, но после поручения председателя Правительства Свердловской области Анатолия Гредина о создании правительственной горячей линии по вопросам ЖКХ, активность обращающихся возросла. Вместе с тем стоит отметить, что подавляющее большинство вопросов, поступающих на горячую линию, связанны с начислением платы за места общего пользования. По результатам анализа обращений на горячую линию для оперативной и корректной работы двухсторонней связи, ниже приведена упрощенная схема подведомственности наиболее актуальных вопросов:  Источник: РЭК Свердловской области, 21.02.2012 г. |
|
4. |
| Волгоградская область: Правильность соблюдения управляющей организацией порядка расчета платы за электрическую энергию проверяет Управление Роспотребнадзора |
Работу областных властей будут оценивать по доступности жилья и качеству услуг ЖКХ
Лента новостей
Грозы и град ожидаются на Южном Урале на фоне жары до +37 На Таганае туристка попала в каменный капкан Дышать через раз: в Челябинской области объявлен спецрежим ВАЖНО. В Челябинске введен особый противопожарный режим из-за горящего пуха ВНИМАНИЕ. Весь Южный Урал может накрыть пожарами из-за сильной жары Площадь пожара на складе в Челябинске увеличилась до 3,7 тыс. кв. метров В Снежинске наградили лучших изобретателей В Челябинской области уходит с поста директор регоператора капремонта Уголовное дело возбуждено по факту взрыва газа и пожара в Коркино Садовод нашел бронебойный снаряд на участке в Кременкуле В Магнитогорске 4-летний ребенок погиб, выпав из окна с москитной сеткой За ожоги детей на стройке в Челябинске наказан Фонд защиты прав дольщиков СРОЧНО! Более 100 пожарных задействовали для ликвидации пожара на складе в Челябинске В Челябинске откроется Парк безопасности, где научат действиям при ЧП В ДТП под Кыштымом погибли 2 лося Жительница Аши 3 дня получала ₽1,9 млн кредитов для мошенников Педагог-психолог из Челябинской области выиграла в лотерею ₽1 млн В Челябинске горит склад площадью 3 тыс. кв. метров ВНИМАНИЕ. Большегрузам запретили выезд на трассы в Челябинской и Курганской областях Южноуральцам, вакцинированным от COVID-19, предложили давать выходной На Южном Урале разбился 47-летний челябинец на квадроцикле На ЧЭМК погрузчик насмерть задавил рабочего Более 92% южноуральцев с COVID-19 победили коронавирус Минкульт опубликовал программу Сабантуя в Челябинске Заболеваемость COVID-19 выросла среди детей до года в Челябинской области В Челябинске на перекрестке вспыхнула «ГАЗель» Челябинской области создадут ассоциацию рыбоводных хозяйств За 4 дня на Южном Урале поймали 328 пьяных водителей На Таганае впервые за 16 лет появились подберезовики ФК «Челябинск» проведет главный матч сезона В Челябинской области ФСБ перекрыла канал по доставке нелегалов из-за рубежа В центре Челябинска создают 12 скульптур из песка В Челябинске начинается второй этап опрессовок Погода на Урале будет непредсказуемой Российский хоккеист Панарин покатался на мотоцикле в Коркино СК начал проверку после хлопка газа в пятиэтажке в Коркино Синоптики предупредили о жаре и грозах на Южном Урале В жилом доме в Коркино взорвался газ В Челябинской области водитель иномарки уснул за рулем и влетел в фуру Чиновник из Чебаркуля отсудил ₽700 тыс. за незаконное уголовное преследование 
Общество
Президент России Владимир Путин утвердил 24 показателя для оценки эффективности работы региональных властей – в перечень вошли доступность жилья и качество услуг ЖКХ, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу Минстроя РФ.
Новые показатели будут учитываться с 2018 года.
Коэффициент доступности жилья рассчитывается по количеству лет, необходимых семье из трех человек для приобретения квартиры площадью 54 кв. м с учетом совокупного дохода семьи. На оценку эффективности доступности также будет влиять решение проблем обманутых дольщиков, в частности, соотношение количества строящихся объектов с привлечением средств граждан и количества проблемных объектов.
Показатель качества услуг ЖКХ будет рассчитываться, исходя из количества дней с нарушением снабжения водой, тепло- и электроэнергией. А также соотношения среднего расхода населения на оплату ЖКУ к стоимости фиксированного набора основных товаров и услуг, доли утилизированных отходов от его общего объема и доли нормативно очищенных стоков в общем объеме сточных вод.
«Качество и стабильность подачи жилищно-коммунальных услуг не просто критерий оценки эффектности региональной власти, но и параметр, по которому можно оценивать комфорт проживания в том или ином регионе.
Со стороны Минстроя России разрабатываются инициативы для улучшения качества и доступности жилья и предоставляемых жилищно-коммунальных услуг и создания более прозрачных условий для бизнеса в сфере ЖКХ.
Необходимо, чтобы и на региональном уровне совершенствовалась отрасль, а руководители были глубоко погружены в ее проблемы», – прокомментировал глава Минстроя РФ Михаил Мень.
Руководители субъектов ежегодно, до 1 октября года, следующего за отчетным, будут представлять в правительство РФ доклады о фактически достигнутых значениях показателей и планах на трехлетний период.
Друзья, подписывайтесь на наши аккаунты в соц.сетях!
Нажимая кнопку «Подписаться», вы подтверждаете своё согласие с Политикой конфиденциальности
Отписаться вы сможете в любой момент.
- Да, они опасные и грязные
- Нет, на маршрутках можно доехать без пересадок
- Да, но сначала наладить движение общественного транспорта
- Мне больше нравятся маршрутки, они быстрее
Эксперты объяснили увеличение числа жалоб на качество услуг ЖКХ — МК
За время пандемии существенно выросло количество жалоб населения, связанных с качеством жилищно-коммунальных услуг. Об этом свидетельствует и статистика обращений в Госдуму и данные общественной организации «ЖКХ Контроль».
Жильцов не устраивает состояние многоквартирных домов, они оспаривают начисленные суммы оплаты за «коммуналку», требуют проведения коммунального ремонта и благоустройства придомовых территорий.
Почему претензий со стороны жильцов становится все больше и насколько они обоснованы, «МК» разбирался с помощью экспертов.
Центр общественного контроля в сфере ЖКХ изучил около 10 тысяч обращений недовольных жильцов за III квартал 2020 года.
Статистика свидетельствует, что больше всего россиян волнует неудовлетворительное состояние многоквартирных жилых домов (18,1%), начисление платы за коммунальные услуги (12,2%) и управление объектами (11,5%).
В число самых острых проблем также вошли капитальный ремонт (8,7%), общие собрания собственников (4,3%), обращение с твердыми коммунальными отходами (3,6%).
«ЖКХ Контроль» также зафиксировал общий рост числа обращений, связанных с качеством коммунальных ресурсов (с 7,8% до 9,7%) и благоустройством придомовых территорий (с 6,7% до 7,8%). Примечательно, что в Госдуме порядка 70% всех обращений граждан касаются проблем в сфере ЖКХ. Причем эти проблемы идентичны практически во всех регионах, а ситуация с пандемией их только усугубила.
Рейтинг жилищно-коммунальных проблем «МК» попросил прокомментировать экспертов.
Светлана РАЗВОРОТНЕВА, исполнительный директор центра «ЖКХ Контроль», председатель комиссии Общественной палаты РФ по ЖКХ, строительству и дорогам:
«Число жалоб серьезно выросло. Люди, находясь дома во время режима самоизоляции, начали обращать больше внимания на те жилищные условия, которые их окружают. Они заметили, что состояние многоквартирных домов стало заметно хуже.
Управляющие компании (УК) резко сократили расходы на содержание зданий. Немногочисленные ремонты стали еще более редкими: компаниям приходится тратить существенные суммы на дезинфекцию.
Компенсировать потери УК государство не стало, в тарифе дополнительная строчка предусмотрена не была. Управляющим компаниям пришлось включить дезинфекцию в статью «содержание и текущий ремонт». В результате, уборка в подъездах стала проводиться реже, ремонтные работы тоже.
Качество и состояние жилых домов становится серьезной проблемой. Со II квартала этого года она прочно закрепилась в лидерах рейтинга жалоб населения.
Жильцов также очень волнует тема, связанная с благоустройством придомовых территорий. Одновременно с эти уменьшается число жалоб на реализацию реформы по обращению с ТКО: с начала года число обращений сократилось вдвое».
Наталья ЧЕРНЫШЕВА, эксперт в сфере ЖКХ, директор «Организации народного контроля»:
«Результаты рейтинга отражают реальную картину недовольства людей некачественной работой управляющих компаний, поскольку именно с их деятельностью связаны основные жалобы.
Действительно, на первом месте по количеству идут жалобы на плохо выполняемые работы по содержанию многоквартирных домов.
Это и грязные подъезды с облупленной краской, и забитые мусоропроводы, которые убирают реже, чем полагается, и плохое состояние труб и канализации, и многое другое.
Что касается начисления платы за коммунальные услуги, тут люди чаще всего недовольны тем, что они не понимают, за что им приходится платить такие суммы, которые еще к тому же и постоянно растут.
Поэтому необходимо провести полный аудит тарифов ЖКХ, который с большой вероятностью покажет, что тарифы надо снижать, а не повышать.
Управляющие компании не влияют на тарифообразование, они могут только умножать натуральные показатели на уже утвержденные тарифы, но даже и здесь они часто делают ошибки (естественно, в свою пользу, в надежде, что их никто не проверит) или просто завышают начисленные платежи.
По проводившемуся ранее соцопросу, в целом более 83% жителей недовольны работой своих управляющих компаний. Очень часто жители не могут проверить предоставляемые им отчеты УК, а управляющие компании этим пользуются или даже вовсе не отчитываются перед жителями.
Достаточно часто бывает так, что в ежемесячные работы включаются, например, проверки лифтов и противопожарной автоматики, а на деле эти работы не проводятся.
За год, таким образом, могут набегать весьма существенные неправомерно списанные на расходы суммы: примерно по 200-300 тысяч в год на среднем доме».
Работу губернаторов предложили оценивать по долгам в сфере ЖКХ | Телеканал 360°
Министерство экономического развития выступило с инициативой оценивать деятельность региональных властей по оплате местными бюджетными организациями счетов за энергоресурсы, сообщила газета «Известия». Законопроект уже направлен в правительство.
Работа губернатора будет считаться успешной, если МУПы, ГУПы и бюджетные организации в его регионе будут вовремя оплачивать услуги ЖКХ.
Эксперты в целом поддержали инициативу, но добавили, что этот критерий необходимо расширить за счет других категорий неплательщиков и более взвешенно оценивать полученные результаты.
Сегодня общий объем задолженности в ЖКХ оценивается в 1,3 триллиона рублей.
Инициатива подразумевает внесение поправок в закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ».
Ожидается, что после того, как примут законопроект и региональные нормативные акты, «субъекты Российской Федерации будут рейтинговаться на основе достигнутых годовых значений показателей платежной дисциплины», пояснили в Минэкономразвития.
«Такая мера уже давно назрела, поскольку местные и региональные власти фактически самоустраняются от решения вопросов задолженности потребителей перед ресурсниками, характеризуя их как спор хозяйствующих субъектов», — заявил генеральный директор Института национальной энергетики Сергей Правосудов.
В свою очередь треть всех задолженностей формируют муниципальные бюджетные учреждения. Зачастую это происходит не по вине мэров, поскольку примерно половина муниципальных полномочий по факту не подкреплена финансированием, уточнила исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева.
По ее мнению, предложенный Минэкономразвития показатель эффективности должен учитывать и принятые для исправления ситуации на местах меры. Тогда будет видно: мэр сделал все возможное, но средств не хватило.
«Идея Минэкономразвития интересная, если она даст толчок развитию энергоэффективности», — добавила эксперт.
Россияне о качестве ЖКХ
Несмотря на привычную критику в адрес ЖКХ, удовлетворённость россиян качеством жилищно-коммунальных услуг за последние девять лет существенно выросла.
- За последние 9 лет среди россиян значительно вырос уровень удовлетворенности качеством жилищно-коммунальных услуг и работой управляющих компаний
- Наиболее существенные изменения за последний год, по мнению россиян, коснулись услуг по вывозу мусора, а также содержания и текущего ремонта жилья
- 43% опрошенных не смогли вспомнить название управляющей компании, обслуживающей их дом
- За последние 9 лет среди россиян значительно вырос уровень удовлетворенности качеством жилищно-коммунальных услуг и работой управляющих компаний
- Наиболее существенные изменения за последний год, по мнению россиян, коснулись услуг по вывозу мусора, а также содержания и текущего ремонта жилья
- 43% опрошенных не смогли вспомнить название управляющей компании, обслуживающей их дом
МОСКВА, 3 июля 2019 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные опроса об оценке качества жилищно-коммунальных услуг.
Большинство россиян проживает в многоквартирных домах (55%), хотя в сравнении с 2015 г. растет доля тех, кто предпочитает жить в отдельно стоящем доме (31% против 23% в 2015 г.).
При этом чаще всего респонденты самостоятельно занимаются оплатой коммунальных платежей без участия других членов семьи (59%). Четыре года назад об этом говорили 45% опрошенных.
Чаще всего ответственность за оплату ЖКХ берут на себя женщины (65%), члены семьи в возрасте от 45 до 59 лет (65%) и старше 60 лет (75%).
Качество жилищно-коммунальных услуг устраивает большинство россиян — 60%, что на одну пятую больше, чем девять лет назад (39%).
При этом, говоря об изменениях в качестве жилищно-коммунальных услуг за последний год, более половины опрошенных отмечают, что не произошло значимых изменений в сфере электроснабжения (82%), холодного водоснабжения (73%), отопления (61%), газоснабжения (60%) и горячего водоснабжения (51%).
Наиболее значимые сдвиги за последний год, по мнению граждан, произошли в сфере содержания и текущего ремонта жилья — 17% опрошенных отметили, что качество данной услуги ухудшилось, и вывоза мусора — 18% граждан считают, что ситуация с вывозом мусора за последний год улучшилась, и примерно столько же говорят об обратном (21%). Согласно данным опроса, реже всего россияне пользуются услугами горячего водоснабжения (35%), газоснабжения (30%) и текущего ремонта жилья (30%).
Существенно снизилась за последние девять лет доля граждан, имеющих нарекания к работе жилищно-коммунальной службы, ответственной за содержание и эксплуатацию их дома — если в 2010 г. таких было более половины (52%), то сейчас это около трети опрошенных (30%).
О том, что качество работы управляющей компании удовлетворяет требованиям жильцов, сегодня говорит почти половина россиян (49%).
При этом 43% опрошенных не смогли вспомнить название ответственной за их дом управляющей компании, еще одна пятая (20%) заявили об отсутствии такой компании.
-
- Экономическое положение страны
- Экономические реформы
- Крупный бизнес. «Олигархи»
- Организации бизнеса
- Средний и малый бизнес
- Маркетинг, реклама, PR
- Инфляция. Цены
- Рынок труда. Занятость. Безработица
- Недвижимость и строительство
- Финансовое поведение населения
- Потребительское поведение
- Автомобильный рынок
- Социальная ответственность бизнеса
- Покупки и кредиты
- Курс доллара
- Должники, штрафы
- Налоги
- Коммуникации, PR, реклама
- Бренды, защита товарного знака
- Энергетика, обеспечение электричеством, теплом, газом
- Воздушный транспорт
- Железнодорожный транспорт
- Экспертиза продуктов, товаров, стандарты качества
-
- Любовь, сексуальные отношения
- Пользование компьютером, телефоном
- Литература и искусство
- Традиции, обычаи
- Пользование транспортом
- Туризм, путешествия
- Досуг
- Одежда, имидж
- Питание, диета
- Отношение к собственному здоровью, лечение и самолечение
- Гендерные проблемы
- Возрастные проблемы
- Воспитание детей
- Семья
- Мораль. Взаимоотношения между людьми. Ценности
- Историческая память. Оценки прошлого, ожидания от будущего
- Религия и государство, армия, школа
- Молодежь
- Религиозность. Конфессии. Религиозная терпимость
-
- Наука. Техника. Технологии
Эксперты ВЦИОМ могут оценить стоимость исследования и ответить на все ваши вопросы.
С нами можно связаться по почте или по телефону: +7 495 748-08-07
При любом использовании материалов ссылка на ВЦИОМ (для сайтов – активная гиперссылка на www.wciom.ru) обязательна.