- Собственники квартир, в которых они не проживают, зачастую сталкиваются с проблемой оплаты счетов за услуги ЖКХ, которые они не получают.
- КУПИЛА КВАРТИРУ — ПОЛУЧИ КВИТАНЦИЮ
- С таким вопросом в редакцию «Нового каравана» обратилась калининградка Анастасия, которая полтора года назад купила квартиру и появляется там только раз в месяц, чтобы забрать новые счета и заплатить за пустующие комнаты.
Квитанции приходят, деньги платить надо, но за что, если жилье пустует?
Каждый месяц приходят общие платежки за свет, газ, воду и остальные услуги. В квартире бываем редко, обычно коммуналка маленькая, когда приходим туда, то можем что-то включить.
Счетчики везде стоят, но в декабре пришли огромные квитанции за газ. Обратились в управляющую компанию, где нам объяснили, что общий долг по всему дому «раскидали» на жильцов, — рассказала «Новому каравану» Анастасия.
Для того чтобы не платить долги за весь дом, специалисты должны прийти и снять показания счетчиков. В управляющей компании не объяснили, когда они должны это делать. И, вообще, об определенном графике, по которому ходят работники и снимают показания, не сказали.
Эта проблема была решена быстро, Анастасия договорилась с работниками компании и продиктовала цифры по телефону. Запись сделали, пообещали исправить.
ЕСЛИ ОШИБЛИСЬ — ПЕРЕРАСЧИТАЕМ
Но ответ на главный вопрос так и не был получен, куда идти и что все-таки делать собственникам квартир, не проживающим в них?
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, если вам начисляют плату, а вы по этому адресу не зарегистрированы и не проживаете, то для того, чтобы не платить, нужно идти в двух направлениях.
Как объяснили «Новому каравану» в калининградском ТСЖ, при получении «лишних» квитанций нужно идти напрямую в «Янтарьэнергосбыт» и «Калининградгазификацию».
Нужно написать заявление на перерасчет, основанием станет последний показатель счетчика в пустой квартире.
Когда вам приходят счета с непонятными цифрами, то это начисления по общему показателю, которые разделили на всех жильцов и из этого «выползают» крупные суммы.
К заявлению прикладываем копию квитанции об оплате коммуналки в той квартире, где вы проживаете, это станет доказательством того, что начисления не обоснованы, — рассказали в ТСЖ специалисты.
ПРОПИСАЛСЯ — ПЛАТИ ЗА ГАЗ, СВЕТ И ВОДУ
Согласно Жилищному кодексу РФ, оплачивать часть услуг владелец квадратных метров обязан с момента приобретения права собственности.
Таким образом, если в квартире никто не прописан, но она уже в собственности, то считается, что некоторые услуги все-таки оказываются и за них должны платить.
В этот перечень входят: содержание и ремонт жилья, включая капитальный ремонт и плату за лифт, которая начисляется на кв.м. общей площади помещения и отопление.
- Что касается другой части квитанций, к которым относятся вода, электричество и газ, то здесь обязанность платить возникает с момента прописки или, при наличии счетчиков, с момента начала потребления.
- ЗА ЧТО ДОЛЖНЫ ПРИХОДИТЬ СЧЕТА?
- За горячую и холодную воду, водоотведение, электричество и газ плата начисляется строго на каждого зарегистрированного человека и, поэтому, если в вашей квартире, как и у обратившейся к нам Анастасии, никто не прописан и не проживает, то нужно идти в свою управляющую компанию или напрямую к тем предприятиям, которые предоставляют услуги.
В таком случае, собственникам, не проживающим в своих квартирах, должны выставляться счета только за капремонт, содержание жилья и тепло.
Наши родители, получая многокомнатные квартиры или строя двухэтажные дома, наверное, совсем не задумывались, как их потомкам содержать такую большую жилплощадь.
В современном мире, каждый из нас в глубине души уже морально готов к постоянному поднятию цен на товары и услуги, делающих жизнь комфортной. Если же говорить о коммунальных платежах, то данная тема, несомненно, займет пальму первенства.
Во дворе, в маршрутке или просто на улице только и слышно разговоры о том, насколько и когда ожидать очередного повышения стоимости коммунальных услуг.
Конечно, среди плательщиков коммуналки есть несознательные элементы, которым в равной степени все равно, подымится цена на горячую воду или нет. Но есть и такие владельцы недвижимости, которые вовремя оплачивают все необходимые платежи, и они серьезно задаются вопросом о том, что же делать, когда не пришла квитанция за квартиру и где посмотреть, какая у них задолженность.
- Дорогие читатели!
- Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
- Это быстро и бесплатно!
Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Понятие жилищно-коммунальных услуг
Для нормального существования человеку, помимо всего прочего, необходимо жилье. Неважно, будет ли это частный дом или квартира в многоэтажке.
Проживание в том или ином месте требует содержания дома или квартиры в жилом состоянии, соответствующем законодательно установленным техническим и санитарно-гигиеническим правилам.
Да и удобства в виде горячей или холодной воды, электричества и отопления в холодный период также являются необходимым фактором для нормального существования.
- Жилищно-коммунальные товарищества (ТКЖ);
- Управляющие компании (УК);
- Жилищно-коммунальные хозяйства (ЖКХ).
Понятие жилищного фонда и жилого помещения раскрывается в ст. 15 Жилищного Кодекса Российской Федерации.
Разновидности коммунальных платежей
За все, в том числе и за предоставленные жилищно-коммунальные услуги, надо платить. Для удобства начисления платежей в зависимости от предоставления вида услуг ведутся разные ведомости. Среди видов жилищно-коммунальных услуг выделяют следующие:
За каждую графу из вышеизложенного списка производятся начисления, передающиеся владельцу квадратных метров в виде квитанции с указанием общей суммы, которая должна быть уплачена своевременно. Обычно такие квитанции разносят по квартирам горожан работники специальных жилищных и коммунальных служб.
Ситуации бывают разными
Добросовестные люди стараются не допускать задолженности, чтобы не накапливать долгов и не потерять возможность получать ту или иную услугу, поэтому они платят сразу по всем необходимым платежкам. Но в жизни бывают ситуации, когда в очередной раз квитанции вдруг не пришла.
Это может случить по разным причинам. Например, работник управляющей компании ее не донес, квитанция выпала и улетела, закатилась за почтовый ящик или попала в соседний. Могут сложиться и более сложные ситуации.
Например, человек живет далеко от квартиры, которая находится в его собственности, и ему неудобно ехать через весь город или вообще в другой населенный пункт, чтобы получить квитанцию.
Или, например, у кого-то есть несколько квартир, расположенных в нескольких районах.
Но какова бы ни была причина, остается вопрос, что же делать, если не принесли квитанцию? Предпринимать какие-то меры или ожидать следующей платежки? К кому обращаться и можно ли посмотреть ее в электронном виде?
На самом деле, если платежка не приходит, или квитанцию принесли позже обозначенного, ничего страшного еще не произошло. Вот некоторые рекомендации, что делать в таких случаях:
- Для добычи информации об утраченном документе можно обратиться в Жилищно-коммунальное товарищество Управляющую компанию. Здесь вам должны сообщить, выписывали они квитанцию или нет и восстановить ее, ведь вся информация о начисленных жилищно-коммунальных платежах должна сохраняться в архивной документации.
- Еще одним из простых способов узнать задолженность по коммунальным платежам является обращение к крупным отечественным банкам. Сделать это можно обратившись в кассу банка лично либо с помощью интернет-банкинга.
- Можно найти прежние платежки. Их обычно не выбрасывают, а собирают на случай возникновения спорных ситуаций. Здесь нужно будет найти номер лицевого счета. Указав его на сайте банка, через который уже проводились операции по оплате коммунальных платежей, или на другом тематическом ресурсе, можно будет узнать, сколько и за что было начислено вам за этот месяц.
- Также на старых квитанциях может быть написан телефон организации, ответственной за их начисление суммы к оплате. Позвонив туда можно легко узнать необходимую информацию.
- Если у вас есть доступ к интернету, то можно воспользоваться услугами сайтов по предоставлению информации о начислении платы за жилищные услуги.
- В крайнем случае, сходите в ближайшее отделение «Энергосбыта» и узнайте, сколько и по каким видам жилищно-коммунальных услуг вам произвели начисление.
Если вам насчитали пеню за не вовремя уплаченные коммунальные услуги по причине утраченной квитанции или ее несвоевременной доставке, то вам придется позаботиться о доказательстве того, что произошла данная ситуация по вине коммунальщиков.
Способы оплаты коммунальных услуг
Современные технологии предусматривают огромное количество способов оплаты необходимых платежей. Например:
- Пойти в контору УК или ТКЖ и на месте произвести платежные операции;
- Перевести деньги в местном почтовом отделении;
- В любом отделении банка вы можете произвести различные операции с деньгами, в том числе и оплатить жилищно-коммунальные услуги через кассу или по терминалу;
- Самым удобным способом расчета за коммуналку является онлайн перевод денег с личного кабинета на сайте на адрес принимающей платежи компании.
При выборе способа оплаты коммунальных платежей не забывайте о возможных комиссиях, которые берут коммерческие организации, к чьим услугам вы будете обращаться.
Заключение
Кроме государственных организаций, которые могут дать квитанцию о сумме, начисленной за предоставленные жилищно-коммунальные услуги, на данный момент существует много других возможностей получить нужную информацию. Например, сайт «Госуслуги». С его помощью можно ежемесячно получать счета за ЖКХ в электронной форме. Для этого нужно зарегистрироваться, создать личный кабинет, а потом в разделе «Начисления» добавить поставщика коммунальных услуг. После введения своего номера лицевого счета, в графе «Мои счета» можно будет узнать сумму к оплате по каждому виду предоставляемых услуг. После этого вам не придется волноваться по поводу, куда исчезла квитанция и что же теперь делать.
В жизни может произойти все что угодно, но запомните, из любой ситуации есть выход! Главное не паниковать, а заняться поиском информации о том, что дальше делать. Найдя наиболее оптимальный для себя вариант, смело начинайте действовать и вы сможете достичь своей цели.
Дорогие читатели!
Это быстро и бесплатно!
Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).
Платим все за один раз. С зарплаты. Получается в период с 1 по 8 число примерно. Тоже выходит довольно много. И жалко с зарплаты сразу так много отдавать. Но лучше уж один раз заплатить и спать спокойно.
Я именно так на части разбила и плачу. Квитанции по ЖРУ (или управляющей компании) и за горячую воду и телефон в начале месяца, как приходят квитанции.
Потому, что именно эти компании сразу пишут долг если в конце месяца не заплатишь, хотя мы имеем право до 10 числа каждого месяца платить. А за энергию, холодную воду и домофон плачу в конце месяца либо в начале следующего месяца.
Я так делаю как родилась дочка, то есть уже 1,9. Денег не хватает по этому приходиться придумывать как выкручиваться.
Когда был в Сбербанке нулевой процент, платили все в один день. Теперь все в разные. За телефон в середине месяца, сразу как квитанция придет. За квартиру на почте числа 27-28. За Электричество тоже отдельно числа 25-26, чтобы успеть на сайте отметить показания счетчика.
У нас квартплату и домофон необходимо оплатить до 20-го числа, квитанции приносят в первых числах, стараюсь сразу сходить, заплатить. За газ — до 10-го числа, следующего месяца, раньше приносили до 20-го числа, и я платила вместе с квартплатой и доофоном, потом стали носить позже, ближе к концу месяца.
А за электроэнергию нам надо заплатить 24 или 25-го числа, чтобы передать точные показания счетчика до 26-го числа в наш энергосбыт. А 26 числа приходят контролеры и сами еще списывают показания, а если кто раньше срока заплатил, начинается какая-то путаница и неразбериха.
Так что все счета оплачиваю раза за 2-3.
Я оплачиваю всю коммуналку в один день, стараюсь платить с 1 по 5 число, редко дотягиваю до 10, деньги откладываю заранее и подальше, чтобы не растратить на ненужные мелочи.
Я оплачиваю все счета сразу после получения зарплаты, в начале месяца. Мне так удобно: получил деньги, отдал за счета и на душе спокойно, а остальное можно тратить. По-моему, лучше всегда вперед заплатить, чем просрочить с оплатой.
У меня никогда не получается оплатить до 10 го числа, оплачиваю в 20-х числах, но стараюсь платить больше за коммунальные услуги, чтобы в следующий раз меньше сумма была.
Об обязанности управляющей организации обеспечить оплату жилищно-коммунальных услуг наличными и без комиссии
Оплата гражданами ЖКУ без комиссии – тема дискуссий с тех пор, как в Госдуму РФ внесён соответствующий законопроект. Пока депутаты рассматривают документ, потребители отстаивают свои права на оплату счетов без комиссии наличными. Рассказываем о судебном деле, в котором УО доказывала, что предоставила жителям МКД такую возможность.
Отсутствие возможности оплатить ЖКУ наличными без комиссии – нарушение прав потребителя
Роспотребнадзор по жалобе жителя одного из домов в Ростове-на-Дону провёл внеплановую проверку деятельности управляющей домом организации.
По итогам ведомство выдало компании представление об устранении нарушений: УО не обеспечила потребителям возможность оплаты коммунальных услуг наличными без необходимости оплаты комиссии.
Компания была привлечена к административной ответственности по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ – нарушение прав потребителя, штраф составил 30 тыс. руб..
Управляющая организация не согласилась с этим и подала иск в суд, требуя признать незаконным постановление о назначении административного наказания и представления об устранении нарушений.
Компания ссылалась на то, что у потребителя есть возможность оплатить ЖКУ без комиссии через интернет, в личном кабинете.
К тому же автор жалобы отозвала её в момент, когда Роспотребнадзор проводил проверку, поэтому оснований для контрольных мероприятий у ведомства не было.
Как запрет на комиссии при оплате ЖКУ отразится на работе УО и РСО
Роспотребнадзор привлекает компании к ответственности за отсутствие возможности внести плату наличными без комиссии
Суд первой инстанции, принимая решение, сослался на нормы «Закона о правах потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I. В соответствии с ч. 1 ст. 16.
1 № № 2300-I, продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров/работ/услуг путём использования национальных платёжных инструментов, а также наличных расчётов по выбору потребителя. Согласно ч. 5 ст. 16.
1 № 2300-I, продавец также несёт ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением требований ч. 1 ст. 16.1 № 2300-I.
Ссылку УО на то, что оплату без комиссии потребители услуг могут провести через сайт компании, суд отклонил, поскольку такой сервис не позволяет жителям дома платить наличными, на что пожаловался потребитель и из-за чего компания и была привлечена к административной ответственности.
Истец имел возможность соблюсти правила и нормы, за нарушение которых компания была наказана, но он не предпринял все зависящие от него меры по их соблюдению с той степень. заботливости и осмотрительности, в которой это необходимо согласно НПА. При этом отзыв жалобы потребителя не указывает на отсутствие вины УО.
Судья признал законными действия Роспотребнадзора. Он не нашёл никаких смягчающих вину компании обстоятельств, поэтому штраф в 30 тыс. руб. был оставлен в силе.
Как проводится процедура лишения лицензии управляющей организации
Уо должна обеспечить жителям мкд возможность оплатить счета за жку без комиссии
Спор переместился в суд апелляционной инстанции, где истцы указали на то, что потребители могут оплачивать ЖКУ наличными денежными средствами в отделениях ПАО «Сбербанк России» и с использованием ГИС ЖКХ, внося наличные через Почта банк в кошелёк «Виртуальный мир».
При этом банки и иные кредитные организации, через которые потребитель платит за ЖКУ, вправе устанавливать комиссии при совершении операций. Сама УО никакие комиссии при расчётах за коммунальные услуги не устанавливает и не взимает.
Апелляционный суд рассмотрел эти доводы УО, в том числе проанализировал договор компании с ПАО «Сбербанк России» и указал на то, что по его условиям при оплате услуг ЖКУ, кроме канала «Автоплатёж», с потребителя взимается плата за услуги в соответствии со сборником тарифов. Также управляющая организация не доказала, что при использовании сервиса «Виртуальный мир» для оплаты счетов через ГИС ЖКХ с потребителя комиссия не взимается.
Приведённый компанией способ оплаты предполагает обязанность потребителей оплачивать комиссию при внесении наличных платежей. При этом неважно, кому уплачивается комиссия. В любом случае это не свидетельствует о выполнении УО обязанности по обеспечению возможности наличной оплаты услуг. Такая возможность не должна быть обусловлена необходимостью дополнительных затрат.
Доводы компании о том, что установка кассы для приёма платежей станет источником дополнительных затрат для УО, не включённых в размер платы за жилое помещение, суд также не принял.
Роспотребнадзор не обязывал компанию устранить нарушения именно таким способом: УО может, например, вынести на ОСС предложение о включении комиссий в размер платы по договору управления.
Жалоба компании была отклонена.
Суд кассационной инстанции не нашёл нарушений в выводах коллег. ВС РФ рассматривать дело № А53-23624/2019 не стал.
Антикризисные меры для УО: рекомендации от предпринимателя и юриста
На заметку
Управляющие организации, взимая плату за ЖКУ, должны помнить не только о требованиях жилищного законодательства, но и о правах потребителей таких услуг. Согласно ст. ст. 1, 16, 16.
1, 37 № 2300-1, компания обязана обеспечить своим клиентам возможность внесения платы по квитанциям путём наличного расчёта без необходимости оплачивать комиссии. В ином случае надзорное ведомство вправе привлечь УО к ответственности по ч.
4 ст. 14.8 КоАП РФ со штрафом до 50 тыс.руб..
Взимание комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг – камень преткновения для всех заинтересованных сторон: УО, РСО, банков и платёжных агентов, потребителей и законодателей.
Законопроект об отмене комиссий для граждан находится на рассмотрении Госдумы РФ с февраля 2020 года и пока не принят во втором чтении.
На сегодня депутаты решили отменить комиссии при оплате ЖКУ только для пенсионеров и получателей соответствующих субсидий.
О том, как отмена вознаграждения при внесении платежей отразится на работе УО и РСО, рассказывала глава Экспертного совета Ассоциации профессиональных управляющих недвижимостью «Р1» Елена Шерешовец в одном из выпусков онлайн-журнала «ЖКХ: мечты сбываются». Посмотреть видео и узнать подробности вы можете, перейдя по ссылке.
Как платить за коммунальные услуги без посредников
Время от времени в соцсетях появляются жалобы от жителей Московской области на «неправильные» платежки за коммунальные услуги со странными суммами. Корреспондент «Подмосковье сегодня» узнал, какие еще варианты платежей можно выбрать и как это работает.
Напрямую лучше?
Не всегда владельцев квартир устраивает роль управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья или недвижимости (ТСЖ или ТСН) как посредников между жителями и ресурсоснабжающими организациями (РСО). Изменения в Жилищный кодекс РФ (закон № 59-ФЗ от 3 апреля 2018 г.) регламентировали возможность заключать договоры напрямую с ресурсоснабжающими организациями, минуя управляющую компанию, на поставку тепла и воды, водоотведение, электро- и газоснабжение, отопление, а также на вывоз мусора с региональными операторами.
– Наше ТСЖ закрыли с банкротством в 5 млн руб. с долгом по отоплению, – вспоминает жительница Одинцово Ольга Дьяченко. – ТСЖ утверждало, что это жильцы не платили. А мы платили. Так что лично я с радостью буду платить напрямую и спать спокойно.
Ранее «Подмосковье сегодня» писало о ситуации в ЖК «Эдельвейс-Комфорт» в Балашихе, где жильцы вынуждены были готовить еду на костре, потому что председатель ТСН открыл в паркинге криптоферму. Все деньги жильцов уходили на оплату энергопотребления мощных компьютеров. Из-за огромного долга АО «Мосэнергосбыт» ограничило электроснабжение на четыре часа три раза в неделю.
Чего боимся?
Однако многие собственники жилья опасаются пользоваться открывшейся им возможностью, чем делятся в соцсетях. Одни боятся, что запутаются в платежках, которых вместо одной станет несколько, если заключить отдельные договоры с каждой РСО.
У кого-то не вызывает доверия платежный агент МосОблЕИРЦ при системе оплаты, когда УК выставляет собственникам жилья платежки только за содержание жилищного фонда, а прямые счета за электроэнергию, водоснабжение, водоотведение, тепло, капитальный ремонт и вывоз мусора включаются в квитанции информационно-расчетного центра МосОблЕИРЦ.
– Деньги, поступившие от плательщиков, не аккумулируются на счетах ООО «МосОблЕИРЦ», а сразу «расщепляются» по поставщикам коммунальных услуг, минуя счета УК, что исключает нецелевое использование, – разъясняет представитель МосОблЕИРЦ Ольга Разумовская.
По мнению жителя Андрея Янгабышева, у прямых платежей есть и другие подводные камни. Если, к примеру, в квартире холодно, придется побегать, чтобы выяснить, кто виноват.
Однако, как подтвердили нашему корреспонденту в областном МинЖКХ, организации, поставляющие коммунальные ресурсы, отвечают за поставки ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в МКД и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома. Все, что начинается с подвала дома, – на совести УК или ТСЖ.
Общее решение
Жилищно-коммунальные услуги: посредник при поставке тепла явно лишний
Государство начинает наводить порядок в ЖКХ — Госдумой принят закон о прямых платежах за коммунальные ресурсы их поставщикам, минуя управляющие компании.
Мысль понятна — из этой сферы надо вытеснить недобросовестных «управдомов», которые исправно собирают с жильцов плату за коммунальные услуги, но с поставщиками ресурсов — тепло, вода и прочее — рассчитываться не спешат.
Точно так же они распоряжаются деньгами, собранными за уборку территории и ремонт подъездов, — люди платят исправно, но во дворах и на лестничных клетках зачастую проблемы.
Такая манера вести бизнес позволяет ЖКХ-обманщикам выкачивать из жильцов огромные средства, а потом исчезать в неизвестном направлении.
Но в Москве изобретен новый способ делать деньги из воздуха, а точнее — из тепла. Как ни странно, его появлению способствовали технический прогресс и внедрение энергосберегающих технологий.
Дело в том, что в столице в последнее время растет количество домов, отопление и горячая вода для которых попадают в квартиры через индивидуальный тепловой пункт (ИТП, обычно расположен в цокольном этаже или в подвале).
С точки зрения энергоэффективности — правильное решение.
Обычная же технологическая цепочка выглядит так: тепло, которое поставляет МОЭК, приходит по теплотрассе в центральный тепловой пункт (ЦТП — такие кирпичные строения во дворах многоэтажек).
Здесь его температуру со 100–120 градусов понижают до уровня, который можно направить в батареи и краны, и горячая вода распределяется на 4–5 домов.
При этом в цене тепла, которую оплачивает владелец квартиры, учтена и сумма на содержание этого самого ЦТП (работа насосов, теплообменников, датчиков и прочего, включая расходы на ремонт и обновление).
В случае с ИТП все немного не так: когда оно является общедомовым имуществом собственников жилья, оплачивать сами себе его содержание они не обязаны. Вот здесь и возникает проблема.
Управляющие компании — как бы в интересах собственников, а бывает, и сами владельцы жилья в лице ТСЖ (в надежде получить хорошего партнера) сдают оборудование ИТП в аренду третьим лицам. Ну, например, ООО «ТЭКЭнерго».
Цель, конечно, благая — «обеспечить квалифицированную эксплуатацию сложного инженерного оборудования», не в каждой управляющей компании есть специалисты такого уровня, а уж про ТСЖ и говорить нечего — для них содержать штатную службу теплоэнергетика очень накладно.
Итак, индивидуальный тепловой пункт берется в аренду. Это позволяет организации-арендатору выступать в качестве теплоснабжающей или теплосетевой организации, получить свои тарифы и стать лишним посредником между МОЭК и потребителями.
Вроде бы прекрасно, но арендатор не обязан вкладывать в реконструкцию чужого ему оборудования ИТП ни копейки. Нередко у него даже отсутствует утвержденная инвестиционная программа.
По истечении 5–7 лет такой «эксплуатации» перед собственником встает вопрос о необходимости реконструкции — ведь насосы, трубы, теплообменники, работающие в агрессивной среде повышенных температур, требуют повышенного внимания.
Но к этому времени арендатор уже теряет интерес к имуществу и уходит на другие объекты.
Кроме того, возникают ситуации, когда посредники, заключая договоры с конечными потребителями и получая от них плату за поставленные ресурсы, накапливают задолженность перед поставщиками ресурсов.
Свежий пример — МОЭК обратился в суд с заявлением о банкротстве ООО «ТЭКЭнерго». Эта организация эксплуатирует теплоснабжающее оборудование всего-то 13 многоквартирных домов, покупая тепловую энергию у МОЭК и перепродавая ее их жильцам по описанной выше схеме.
Компания действует в четырех округах: ЮВАО (ул. Рождественская), ЗАО (ул. Столетова и ул. Истринская), СЗАО (ул. Сходненская) и ЦАО (Хлыновский туп., ул. Мясницкая, ул. Б. Каменщики).
Так вот, просроченная задолженность этого посредника за полученное тепло уже превышает 100 млн рублей — это один из крупнейших должников за коммунальные ресурсы.
Ресурсоснабжающей организации обычно взять с такого рода посредника особо нечего — все имущество арендовано.
Где гарантия, что жильцы не останутся один на один с изношенным оборудованием ИТП и не будут вынуждены собирать немалые средства на его реконструкцию? Власти понимают, что порядок в ЖКХ — один из индикаторов общественной оценки их работы, поэтому наводить порядок будут.
Мосжилинспекция уже начала регулярно штрафовать коммунальные компании за нарушение условий лицензий. Инициируется и процесс их отзыва через суды. Но и сами жильцы не должны сидеть сложа руки, ведь имущество ИТП — общедомовое, отдашь его в руки случайных людей — останешься у разбитого корыта, в данном случае — без тепла, что гораздо страшнее.
Пора бы уже и регулирующим органам определить критерии, по которым коммунальный бизнес будет получать статус теплосетевых организаций, выступающих поставщиком ресурсов без риска для жильцов оказаться следующей зимой в холода с ледяными батареями.
Совфед: Посредникам в ЖКХ не место
МОСКВА, 19 июл – ПРАЙМ, Анна Подлинова.
Совет Федерации совместно с Минстроем в осеннюю сессию разработают законопроект, который ликвидирует посреднические организации между потребителями и поставщиками услуг ЖКХ, заявила спикер СФ Валентина Матвиенко.
Посредники – это управляющие и сбытовые компании, уточнила она, заметив, что такой шаг позволит снизить долги по платежам. Эксперты считают предложение позитивным для рынка и не исключают, что при ликвидации посредников тарифы для населения могут быть снижены.
Аналитик компании «Открытие Брокер» Тимур Нигматуллин считает, что ликвидация недобросовестных посредников (в лице управляющих компаний) в цепочке платежей за энергоресурсы технологически возможна.
«В среднесрочной перспективе она будет способствовать не только ликвидации заметной доли задолженности по ЖКХ, но и, в ряде случаев, приведет к снижению тарифов для населения», — сказал он агентству «Прайм».
Он не исключил, что возможное снижение тарифов станет драйвером роста падающих вот уже три года подряд реальных доходов населения.
При этом, негативным фактором переформатирования системы платежей за энергоресурсы может стать усложнение непосредственно процедуры перечисления средств, в том числе из-за увеличения количества платежных документов, добавил он. «Впрочем, вряд ли негативные факторы перевесят выгоды от нововведения», — подчеркнул он.
Председатель Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Михаил Аншаков считает, что предложение по реформированию рынка ЖКХ правильное, так как, по его мнению, большая часть энергосбытовых компаний работает недобросовестно.
«У нас частые ситуации, когда энергосбытовые компании собирают деньги с населения, которые потом так и не доходят до поставщика услуг», — сказал он, заметив, что энергосбытовые компании зачастую завышают тарифы.
«Эта проблема существует давно, и она очень запущенная», — сказал он, пояснив, что при ликвидации посредников тарифы могли бы стать ниже.
По его словам, предложение спикера Совфеда фактически означает полную перестройку инфраструктуры.
«Безусловно, экономически этот процесс оправдан, безусловно, он и в интересах потребителей, и в интересах государства, потому что деньги перестанут пропадать», — отметил Аншаков, добавив, что предложение столкнется с «громаднейшим лобби со стороны сбытовых компаний».
В любом случае инициативу стоит реализовать, так как она снизит коррупционность рынка, а также будет способствовать сокращению задолженность по ЖКХ и наполнению бюджета, заметил он.
В настоящее время в России образовалась задолженность перед поставщиками коммунальных услуг в размере 1,34 триллиона рублей.
Матвиенко уверена, что она возникла из-за того, что между поставщиками и потребителями энергоресурсов и коммунальных услуг появилось много посредников в лице управляющих и сбытовых компаний, которые, по ее словам, «ничего не делают и ни за что не отвечают». Спикер добавила, что население «добросовестно платит за газ, воду, свет».
Она подчеркнула, что своевременные информационные технологии позволяют обеспечить прямой контакт потребителя и поставщика и прямые платежи.
Ранее глава Минстроя РФ Михаил Мень в интервью «Российской газете» рассказал, что задолженность по ЖКХ в стране составляет 1,34 триллиона рублей, причем только половина суммы составляет долги жильцов. Вторую половину долгов накопили посредники, в том числе и управляющие компании.
Здесь МФЦ наделяется функционалом, не соответствующим требованиям Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 №210-ФЗ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/
В Москве в нарушение Федерального законодательства Правительством Москвы создана коррупциогенная система начислений и оплаты ЖКУ (жилищно-коммунальных услуг). Согласно ЖК РФ, собственник обязан оплачивать ЖКУ непосредственно на расчетный счет управляющей организации (ЖК РФ ст. 155 п.7), а накопления на капремонт вносить на расчетный счет Регионального оператора (ст.
171 ЖК РФ). Однако в Едином платежном документе (ЕПД), который формируется районными подразделениями Государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр г. Москвы», указан не расчетный счет управляющей организации (УО), и не расчетный счет Фонда капитального ремонта (ФКР) г.
Москвы, а транзитный (внутренний) счет Банка ВТБ (ПАО), в состав которого вошел Банк Москвы.
Вместо платежного документа от ФКР г. Москвы, москвичи получают строчку в ЕПД «взнос на капремонт» среди жилищно-коммунальных услуг, и нигде в ЕПД ни слова не сказано о ФКР – нет ни его наименования, ни банковских реквизитов, ни адреса.
В ЕПД указана лишь управляющая организация (ГБУ «Жилищник» района) и транзитный счет банка ВТБ (внутренний счет трансграничных операций банка) без указания расчетного счета исполнителя, конечного получателя направляемых средств оплаты, что является грубейшим нарушением законодательства РФ: «О национальной платежной системе» 161-ФЗ и «Положение о правилах перевода денежных средств», установленных ЦБ России №383-П.
Пункт 1.1. «Положения о правилах перевода денежных средств», установленных ЦБ России № 383-П, определяет: «Банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам и без открытия банковских счетов в соответствии с федеральным законом и нормативными актами Банка России…».
То есть клиент имеет право, не открывая свой счет в банке, дать поручение банку провести платеж за ЖКУ на расчетный счет управляющей организации. И ТОЛЬКО В ЭТОМ СЛУЧАЕ банк зачисляет внесенную клиентом сумму на свой внутренний транзитный счет для последующего перевода всей суммы платежа на указанный расчетный счет получателя.
При этом данная операция должна быть проведена банком в течение этого же операционного дня, так как активы транзитного счета обнуляются в конце рабочего дня.
С 1 января 2014 года все банки обязаны обеспечить использование транзитных счетов 40911… в строгом соответствии с Положением Банка России № 385-П.
Использование транзитных счетов для сбора средств от физических лиц является нарушением Положения Банка России от 16.07.2012 № 385-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» (цитата):
Берет ли почта комиссию за оплату коммунальных услуг?
В соответствии с Законом о защите прав потребителей (п.1 ст.16.1) поставщик коммунальных услуг обязан обеспечить внесении гражданами платы любым удобным способом. При этом он не имеет права устанавливать разные цены за одну и ту же услугу по наличному или безналичному расчету. Поэтому комиссия почты или банка, принимающего плату, никогда не включается в платежку.
Следуя нормам ст. 37 Закона о защите прав потребителей и ст. 861 ГК РФ, потребитель жилищно-коммунальной услуги может подойти в кассу ее поставщика и внести наличные без комиссии. Помимо этого способа граждане вправе оплачивать счета за ЖКХ:
- через кредитные организации;
- оператора почтовой связи;
- через онлайн-сервисы.
При этом они вправе устанавливать комиссионное вознаграждение за оказанную услугу в соответствии с ч.2 ст.3 Закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ. Законодательство не содержит в этой части никаких запретов.
Комиссия взимается за то, что посредник (почта или банк) принимают плату с физического лица и переводят ее поставщику коммунальной услуги.
Граждане вправе согласиться с ней либо выбрать другой способ оплаты платежек, где комиссия не предусмотрена.
Организация, оказывающая гражданам услуги в сфере ЖКХ, вправе заключить с Почтой России соглашение о том, чтобы за внесение платежей не устанавливать комиссионный сбор с физических лиц. Тогда расходы на платежные услуги будет нести сама ресурсоснабжающая организация.
В разных регионах свои поставщики ресурсов, их может быть несколько по каждому. Кто-то из них заключает договора с почтой, кто-то нет. Поэтому гражданам необходимо самостоятельно уточнять, по каким платежным документам им будет начисляться комиссия.
С февраля 2021 года Почта Банк объявила о нулевой комиссии за оплату ЖКХ. Это касается только пенсионеров и зарплатных клиентов, оплачивающие услуги через:
- интернет-банк «Почта Банк Онлайн»;
- банкомат.
Какой процент берет почта за коммунальные услуги?
В каждом конкретном случае размер комиссии устанавливается индивидуально. Это зависит от того, как прописано в договоре между Почтой России и поставщиком услуг. В большинстве ситуаций размер процента колеблется от 2,4 до 3.
Советуем прочитать и ознакомиться со статьей — Как оплатить ЖКХ без комиссии?
Когда можно не платить за коммунальные услуги
Счета по коммунальным услугам не так малы, они присылаются ежемесячно, постоянно приходится отдавать долю своего бюджета для погашения предъявленных сумм. Каждый плательщик задумывался, можно уменьшить оплату или совсем освободиться от неё. Постараемся разобрать, когда можно не платить за коммунальные услуги.
Когда не вносить плату
К сожалению, оплачивать отдельные статьи коммунальных услуг квартиросъемщику, заключившему договор социального найма и собственнику при наличии зарегистрированного права собственности придётся.
Обязанность определена статьей ст.153 ЖК[1], п.63 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление 354)[2].
Законодательством изложены случаи, когда плата может уменьшаться или отменяться полностью по отдельным ресурсам.
Если не проживаешь
Наиболее частый случай, вызывающий вопрос об оплате – надо платить, если не живешь в квартире? Управляющая компания производит начисление пропорционально прописанному в квартире количеству жильцов. УК имеет право проверить, сколько человек фактически проживает в помещении. Но обязанности проводить фактический осмотр, у нее нет.
Проверка обычно проходит, если есть подозрение на большее количество проживающих лиц, чем числится в документах. Получается, что уменьшение платы по жку – забота того, кому приходит счет. Есть платежи, указанные в квитанции, которые нельзя уменьшить, отменить, есть те, по которым можно отказаться от оплаты.
Неснижаемые расходы
Какие платежи вносятся полностью:
- содержание жилья;
- капитальный ремонт;
- отопление;
- расходы на общедомовые нужды.
Перечисленные статьи жилищно-коммунальных услуг должны оплачиваться всегда, вне зависимости от проживания по адресу прописки/владения.
Можно отказаться от оплаты
Остальные расходы по квартплате законно снижаются, если владелец (жилец) представит управляющей компании справку с места фактического проживания. Перерасчет обязаны сделать по видам жку:
- холодная и горячая вода;
- водоотведение;
- газ;
- электроэнергия.
Кроме справки доказательствами временного отсутствия выступают другие документы – например, счета гостиниц, отметки в загранпаспорте о выезде за рубеж, прочие.
При отсутствии справки
Заявление о перерасчете управляющей компании можно подать до начала предполагаемого отсутствия (п. 91. Постановление 354[3]).
Тогда на срок до полугода квартплату пересчитают, через полгода заявление можно подать повторно, еще пересчитают 6 месяцев.
Однако подтвердить свое отсутствие документами придется; бумаги необходимо предоставить, иначе УК начислит за все прошедшее время квартплату полностью, кроме суммы долга еще взыщет пени за просрочку платежей.
При наличии счетчиков
Сейчас законом закреплена обязанность для владельцев жилья установить приборы учета, при их наличии плата за ресурс берется исходя из показаний счетчиков. Поэтому обращаться к управляющей организации с заявлением о перерасчете по отдельным статьям квартплаты при наличии приборов смысла нет – расхода нет, факт отсутствия потребления зафиксирован.
Важные нюансы
Время от времени приборы учета проверяются – исправность счетчика, отсутствие повреждений, достоверность снятия данных. Если в квартире нет других проживающих, надо помнить: законом определено (Постановление 354 п. 84.
[3]), при не предоставлении фактических данных более полугода собственник, владелец жилья обязан в течение 15 дней после 6 месяцев предоставить доступ к приборам для проверки на целостность, исправность, для сверки показателей.
При невозможности проверки составят акт о не допуске проверяющих, что чревато доначислениями квартплаты. Поэтому дополнительной заботой потребителя становится обеспечение такого доступа.
Если нет счетчиков
Если в квартире не установлены приборы, хотя возможность подключения есть, возможно, придется столкнуться с отказом управляющей компании сделать перерасчет. Начисление проводится по нормативам, применяется повышающий коэффициент.
Для любого не проживающего в квартире собственника, отсутствующего прописанного жильца надо знать, что оплачивать большую часть квартплаты все равно придется, за долги управляющие компании начисляют пени, легко взыскивают задолженность путем получения исполнительного листа. Поэтому, если есть документы по месту фактического пребывания – стоит сразу обратиться в УК с заявлением, тогда на законных основаниях не платить за то, чем не пользуетесь.