Дмитрий Богданов: «При разговоре с коллегами из других гостиниц я понял, что итог по заполняемости даже слабее 2017 года».
Первое полугодие 2018 года для гостиничного бизнеса России было обусловлено подготовкой к Чемпионату мира, а также связано со страхами, опасениями – с готовностью принять большие группы иностранных болельщиков и хорошо заработать.
За счет роста тарифов на размещение отели смогли увеличить выручку, с уверенностью 100% – в сегменте люкс. По оценкам экспертов рынка, аутсайдером среди городов, принимающих гостей ЧМ-2018, стала Северная столица. Здесь заполняемость отелей была самой низкой.
Только Москву за время проведения главных футбольных соревнований посетило 4,5 млн болельщиков. Подавляющее большинство гостей – из Китая, на втором месте – США, на третьем – немецкие болельщики.
По сообщению руководителя Департамента спорта и туризма Николая Гуляева, 2,16 млн туристов прибывали в Москву из других городов России, 1,49 млн человек – это гости из стран дальнего зарубежья и 0,82 – путешественники из ближнего зарубежья.
По сведениям STR и Tourism Economics из США и их исследований, заполняемость в гостиницах Москвы в течение четырех недель ЧМ не превышала 80%. По оценке американских экспертов, этот показатель возрос на 8-10% в сравнении с таким же периодом 2017 года.
Глава отдела отельного бизнеса и туризма Cushman & Wakefield Марина Смирнова соглашается с утверждением экспертов из США и комментирует «Коммерсанту», что по итогам первого летнего месяца этого года средняя заполняемость отелей России возросла на 10% в сравнение с июнем 2017 года и составила 80-85%.
Кто выиграл больше всего?
Люксовые отели, однозначно, довольны итогами по загрузки и их следствием – выручкой. Именно в пятизвездочных гостиницах останавливались функционирующие группы FIFA с семьями, а также вип-гости. Прирост в люксовом сегменте рынка за июнь этого года в сравнение с июнем прошлого года за номер – 277%, в денежном соотношении – с 14 079 рублей до 53 081 рублей.
По информации экспертов Colliers International, в сегменте люксовых гостиниц по итогам 1-го полугодия RevPAR – доход на номер, вырос на 75,9%, ADR – на 67,8%.
Марина Смирнова
По мнению Марины Смирновой, принес разочарование Санкт-Петербург, где заполняемость гостиниц по итогам июня уменьшилась на 10% в сравнение с июнем прошлого года и получила выражение в виде 75%. Объяснение просто – на основании большого количества бронирований и последующим отказом выкупа мест размещения.
Гости бронировали места, номера уходили из продаж, ожидая приезда этих гостей, но гости попросту не выкупали места. Есть и другая причина краха – болельщики игнорировали сервисные предложения в отелях.
К примеру, питались в кафе города, а не оплачивали питание в ресторанах при отеле, как это обычно происходит с туристическими группами.
Так, по мнению генерального директора санатория «Знание» Дмитрия Богданова, в Сочи наиболее выиграли от футбольных соревнований пятизвездочные отели, а отели более низкой категории не показали ожидаемого результата.
Дмитрий Богданов
Игры в Сочи хорошо помогли нашим гостиницам сегмента «5 звезд». Для таких гостиниц июнь – всегда неудачный месяц, и ЧМ в этом плане помог замечательно. В Сочи 22 пятизвездочных отеля, и всех их чемпионат отлично поддержал.
Дмитрий Богданов
Первое полугодие для обычных отелей прорывом не отличается. При разговоре с коллегами из других гостиниц я понял, что итог по заполняемости даже слабее 2017 года. Это связано с тем, что ощутимо выросли в стоимости авиабилеты по России, открыли Крымский мост.
Что дальше?
В Ассоциации туроператоров России (АТОР) в 2019 году ждут 20%-го увеличения притока иностранных туристов. Согласно опросу в СМИ Франции, «87% французских болельщиков изъявили желание вернуться в Россию еще раз».
К слову, еще до конца 2018 года они смогут это сделать, так как Государственная дума собирается принять закон о безвизовом въезде в страну до конца года по паспорту болельщика.
Кроме того, членам семей болельщиков могут разрешить получить визы совершенно бесплатно.
Что дальше – неизвестно. В АТОР рассчитывают на общие визовые послабления, в противном случае тенденции роста притока туристов в страну закрепить не получится.
Пока гостиницы придумывают новые способы привлечения гостей. Так, ростовский четырехзвездочный отель Don-Plaza решил продлить спортивный ажиотаж, предлагая специальные акции для болельщиков. К примеру, в гостинице с 27 по 30 июля действует акция для болельщиков футбольного матча Ростов – Ахмат с фиксированной ценой за одноместный номер 4 200 рублей в сутки.
Генеральный директор УК «РосинвестОтель» Кирилл Иртюга об итогах ЧМ-2018
Комментарий от Вадима Прасова
Ситуация неоднородная. Если говорить про Москву, загрузка была стабильная на протяжении всего периода чемпионата мира. Соответственно, выручка в 1,5-2 выше, если брать период прошлого года.
Если мы говорим про Санкт-Петербург, то сравниваем с периодом белых ночей. Питерские отельеры в загрузке проиграли, но получили отложенный спрос со стороны туроператоров – понятный и традиционный туристский поток на август.
В целом, в региональных городах выручка тоже была выше, но все зависело от количества матчей в каждом из городов. Обычно в региональных городах матчей было 4-5, редко – 6. В дни матчей загрузка была 100%.
Если в городе проходили 4-5 матчей, то, соответственно, чемпионат для них длился всего 2 недели. Двумя неделями сложно изменить общую экономику отеля. Но на протяжении этих двух недель ситуация была неплохая.
В каждом городе был один отель высокой категории, который принимал самих чиновников FIFA. Были отели, где останавливались спонсоры, партнеры, СМИ, футбольные команды в дни матчей. Ситуация везде разная, но там, где жили чиновники, отели неплохо заработали.
Ростуризм уличил отели в завышении цен на период ЧМ-2018
Федеральное агентство по туризму 23 января опубликовало список гостиниц, уличенных в завышении цен на проживание во время проведения ЧМ-2018.
В перечень попали отели регионов, где пройдут матчи чемпионата, чьи цены не соответствуют установленному Правительством уровню цен.
Самый выдающийся пример завышения цены, приведенный в таблице Ростуризма, — гостиница «Агора» в Калининграде. Превышение норматива — более чем на 5000%.
Цена на номер, найденная специалистами Ростуризма на Booking.com на даты Чемпионата в этом отеле составляла 129 200 рублей, при нормативе, — 2400 рублей.
Предельную стоимость гостиничных номеров в городах проведения чемпионата
Однако в самой гостинице такой высокий ценник не подтвердили. «У нас таких цен нет. Максимальная стоимость номера 3500 рублей, это люкс.
А за обычные места размещения — 1300, 2000 рублей, — прокомментировала администратор отеля «Агора» Светлана, отметив, что бронирование номеров на даты Чемпионата в отеле уже закрыто. По данным Booking.
com свободных номеров в дни матчей в гостинице действительно уже нет. По какой цене были забронированы последние комнаты, в отеле не уточнили.
Однако по большей части разница между установленными правительством ценами и стоимостью на сайтах отелей и в системе Букинг.ком не настолько значительна.
Так, например, в списке фигурируют такие известные в профессиональной среде отели, как Alean Family Resort & SPA Doville и «Кемпински Гранд Отель Геленджик», в них, по данным мониторинга Ростуризма цены отличаются на 7 и 23 процента, и 4 и 30% соответственно.
- Отметим, что постановление правительства, регулирующее ценообразование на размещение в период проведения матчей ЧМ-2018 распространяется в целом на регионы, где будут проходить игры.
- Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов в интервью «Российской газете» отметил, что идея создания данного списка носит предупредительный характер и пока никаких санкций к этим отелям применяться не будет.
Олег Сафонов, руководитель Федерального агентства по туризму: В него вошла 41 гостиница. Эти объекты расположены в Волгоградской, Самарской, Калининградской, Ростовской областях, Краснодарском крае и Москве. В отдельных случаях нормативы по стоимости номеров превышены на 260 процентов и более.
Через данный механизм мы хотим проинформировать и побудить коллег из гостиничного бизнеса не завышать стоимость объектов размещения. Наша задача сделать все, чтобы зарубежные туристы, которые приехали к нам, получили высококачественные услуги по разумным ценам. И с этим мы на данный момент боремся.
Информацию мы направили для принятия мер в Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор. Кстати, похожая история с резким повышением цен была на российских курортах, когда временно прекратились продажи путевок в Турцию и Египет. Отельеры тогда посчитали, что туристам деваться все равно некуда, приедут и заплатят.
Мы вместе с региональными властями и участниками рынка стали проводить системную работу, нацеленную на предотвращение необоснованного повышения цен и недопущение причинения ущерба имиджу российского туризма. И в ключевых курортных регионах, например, в Сочи, тенденцию удорожания отдыха во многих случаях удалось переломить.
Надеюсь, что вместе с ФАС России и Роспотребнадзором ситуацию с отелями в городах — организаторах чемпионата мира по футболу мы тоже изменим.
Также стоит отметить, что положительное влияние ЧМ-2018 на развитие туризма будет долгосрочным. Позитивное влияние чемпионата миры мы ощущаем уже сейчас, бизнес готовится, создает рабочие места, вкладывается в экономику.
- Обсуждайте новости туризма с коллегами!
- Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм
В госдуме требуют проверить отели, завышающие цены на новый год
С предложением проверить отели, завышающие цены на предстоящие новогодние праздники, обратился в Федеральную антимонопольную службу депутат Госдумы Владимир Сысоев. Об этом сообщают 18 декабря федеральные СМИ.
«На время каникул владельцы гостиниц повышают стоимость услуг так, чтобы максимально заработать. Очень часто эти цены выглядят необоснованно завышенными. При этом платить вынуждены в основном не иностранные туристы, а россияне, которые приезжают из других городов праздновать Новый год. Считаю, что следует провести мониторинг цен и принять строгие меры», – отмечается в обращении депутата.
Байкал против китайцев-нелегалов
Местные жители и туроператоры думают, как навести порядок в русско-китайском туризме
Жители прибрежного поселка Листвянка (Иркутская область) требуют защитить регион от проникновения «серого» китайского бизнеса, разрушающего уникальную природу края. Тем временем эксперты указывают, что проблема шире и касается не только Байкала.
Между тем, по оценкам наблюдателей, позиция парламентария носит скорее популистский характер. Переход к тарифам «высокого» сезона в период праздников является традиционным для большинства отелей, и для туристического рынка в этом нет ничего сверхъестественного. Выставляя тарифы, отельеры ориентируются на спрос.
Кроме того, как поясняют эксперты, у надзорных ведомств нет достаточных полномочий для жёсткого контроля за процессом ценообразования в гостиничном секторе. Соответственно, непонятна и сама возможная процедура урегулирования стоимости услуг размещения.
«Нарушение, которое реально может выявить ФАС, – это монопольное завышение цены (равно как и занижение).
Но для этого у игрока должно быть более 50 % на рынке услуг, которые он оказывает», – комментирует ситуацию Александр Картошкин, юрист «Атомик-Аудит».
По его словам, на практике также затруднительно выявить и, главное, доказать сам факт необоснованного завышения цены со стороны того или иного собственника гостиничного бизнеса.
Напомним, ранее в Ростуризме сообщили о том, что отели, которые завышают цены на период чемпионата мира по футболу – 2018, попадут в «чёрный список». Это грозит отельерам не только имиджевыми потерями, но и финансовыми издержками – их могут оштрафовать в двукратном размере излишне полученной выручки.
Как Евро скажется на бизнесе отельеров и рестораторов Петербурга :: Евро-2020 :: РБК Спорт
От чемпионата Европы по футболу бизнес Петербурга, где пройдут матчи, не ждет допдоходов. Из-за связанных с пандемией ограничений число иностранных болельщиков будет на порядок ниже, чем три года назад, во время ЧМ-2018
Читайте нас в
Новости Новости
ТАСС
В Санкт-Петербург на матчи Евро планируют приехать около 30 тыс. иностранных болельщиков, следует из заявления вице-премьера Дмитрия Чернышенко. По его словам, на оформление паспорта болельщика, обязательного документа для посещения игр, было подано более 72 тыс.
заявок, из них свыше 40 тыс. — из России. Из иностранцев наблюдать за игрой любимых сборных на трибунах стадиона «Санкт-Петербург» приедут, в частности, болельщики из Финляндии, Польши, Швеции, Эстонии, Германии.
Из Бельгии, чья сборная 12 июня сыграет в Петербурге со сборной России, поступило около 1 тыс. заявок.
Власти Петербурга ожидают, что на каждый матч чемпионата Европы в городе придут до 10 тыс. иностранных болельщиков. В этом случае доля иностранцев может составить менее одной трети всех зрителей на трибунах: стадион «Санкт-Петербург» вмещает 68 тыс. зрителей, но из-за пандемии их число по решению оргкомитета чемпионата будет ограничено 30,5 тыс.
Обычные туристы во время Евро посетить Петербург не смогут: въезд в Россию с туристическими целями из-за пандемии ограничен с марта 2020 года. Для футбольных фанатов сделано исключение, но они должны непременно оформить паспорт болельщика, который дает право находиться в стране без визы с 29 мая по 2 июля 2021 года.
- Как и в 2018 году
- Всего в Петербурге состоятся семь матчей Евро: 12 июня — Бельгия — Россия; 14 июня — Польша — Словакия; 16 июня — Финляндия — Россия; 18 июня — Швеция — Словакия; 21 июня — Финляндия — Бельгия; 23 июня — Швеция — Польша; 2 июля — четвертьфинал.
- В 2018 году, когда Россия принимала чемпионат мира по футболу, в Петербурге также прошли семь матчей, в том числе 1/8 финала, полуфинал и матч за третье место.
В 2018 году, во время чемпионата мира по футболу, за месяц проведения игр Петербург посетили более 1 млн болельщиков, из которых почти две трети (около 600 тыс. человек) были иностранцами.
По оценке городских чиновников, всего в том году Петербург посетили 8,2 млн человек, из них 3,9 млн иностранцев. В 2019 году это были уже 10,4 млн и 4,9 млн человек соответственно.
Такой рост, по мнению администрации Петербурга, был обусловлен увеличившимся количеством повторных поездок, что было прямым следствием ЧМ-2018.
На что рассчитывают отельеры
Заполняемость гостиниц в центре Петербурга в дни, когда будет играть сборная России, то есть 12 и 16 июня, превысит 90%, прогнозирует директор департамента гостиничного бизнеса компании JLL Яна Уханова.
Цены на номера в гостиницах в эти дни, а также 2 июля, когда состоится четвертьфинал, уже выросли от 20–30 до 100% в зависимости от расположения отеля, его категории, количества номеров и т.д. по сравнению с «нефутбольными периодами», добавляет Уханова.
По ее словам, пик спроса пришелся на матч Бельгия — Россия, который пройдет 12 июня и совпадет с длинными выходными.
Основной спрос во время Евро придется на гостиницы высоких ценовых сегментов (4–5 звезд), тогда как отелям средней ценовой категории (3 звезды) по-прежнему не хватает групповых туристов. Поэтому, резюмирует Уханова, проведение чемпионата фактически не отразится на загрузке и тарифах этих гостиниц.
Пиковые дни не помогут гостиницам компенсировать недостаток иностранных туристов в городе, констатируют опрошенные РБК эксперты.
Евро не окажет существенного влияния на операционные показатели гостиниц города, полагает партнер, руководитель департамента гостиничного бизнеса и туризма Cushman & Wakefield Марина Смирнова.
Она напоминает, что масштаб мероприятия существенно меньше, чем, например, ЧМ-2018: для Петербурга это меньше трех недель, а из-за ограничений на перелеты вряд ли стоит ожидать большого числа болельщиков из-за границы.
В целом остается доля неопределенности, приедут зарубежные гости на матчи или нет, несмотря на выкупленные билеты, уточняет Уханова.
Поэтому сейчас еще сложно говорить о фактической загрузке гостиниц в даты проведения матчей.
В дни, когда играют иностранные футбольные сборные (14,18, 21 и 23 июня), существенного роста тарифов не наблюдается, они сопоставимы с тарифами, характерными в целом для летнего периода, обращают внимание в JLL.
Подавляющее большинство иностранных туристов до Санкт-Петербурга, скорее всего, не доедут, считает Владислав Юрковский, инвестиционный директор Ales Capital (выступает консультантом гостиниц в комплексе «Никольские ряды» и отеля Four Seasons Lion Palace в Петербурге), отмечая, что, кроме как из Финляндии, отсутствуют прямые рейсы в Петербург из столиц стран, чьи сборные сыграют в Петербурге. «В итоге 90% наших гостей в этот период — это российские туристы», — заключает Юрковский.
Заданный максимум
С июня по середину июля в Петербурге действуют ограничения по максимальной стоимости номера в отелях. Правительство еще в 2019 году установило максимальные цены на гостиничные услуги в Петербурге в период проведения Евро летом 2020 года. Несмотря на то что чемпионат был перенесен на лето 2021 года, постановление остается действующим.
Во время проведения чемпионата, а также за десять дней до и после него цена самого дешевого койко-места хостела категории «без звезд» в Петербурге не может превышать 1 тыс. руб. в сутки, а максимальная цена номера в пятизвездочном отеле составит 525 тыс. руб. Стандартные номера в трехзвездочных гостиницах не могут стоить более 15 тыс. руб. за ночь.
Средняя загрузка гостиниц Петербурга в июне, по прогнозам Cushman & Wakefield, составит около 70%.
Это ниже, чем в 2019 году, когда ограничений на передвижение между странами не было и на рынке присутствовала существенная доля международного спроса, говорит Смирнова. В июне—июле 2019 года загрузка гостиниц Петербурга, по данным CBRE, составляла 85–88%.
Средняя цена за номер, по оценке Cushman & Wakefield, в июне 2021 года составит около 15–16 тыс. руб., что сопоставимо с аналогичными показателями 2019 года.
Цены и загрузку отелей в Петербурге будет поддерживать, в частности, рост внутреннего туризма, указывает Смирнова. В этом году пиковый период загрузки придется на первые игры, однако и без Евро загрузка была бы такой же, так как это будут длинные выходные и приедут туристы из Москвы и других российских городов, согласен Юрковский.
Каковы ожидания рестораторов
Владельцам общепита «очень хотелось бы» рассчитывать на увеличение числа посетителей в дни матчей Евро в Петербурге, но пока трудно сказать, дадут ли они «эффект Никольской улицы», говорит совладелец петербургской сети бельгийских пабов KwakInn Владимир Постниченко. По его словам, пока непонятно, приедут ли на матчи иностранцы и как много их будет. Кроме того, после пандемии ресторанный рынок еще не восстановился: «Счастливы, что вообще работаем. Прибыли особенно нет, но мы пока держимся».
Сравнивать ЧМ-2018 и нынешний Евро сложно, поскольку границы до сих пор преимущественно закрыты. Скорее всего, на этот раз вырастет внутренний турпоток, отмечает Мария Гарбут, гендиректор заведений KuznyaHouse, Kuznya Cafe, Hidden и Cruise by KuznyaHouse.
Спросом у футбольных болельщиков традиционно пользуются пиво и соленые закуски, и у таких специализированных заведений спрос и средний чек в дни матчей могут вырасти. «Гости будут приходить компаниями в бары и рестораны и болеть за команды.
А если в барах и ресторанах будут установлены экраны для трансляций, то спрос и средний чек вырастут по умолчанию», — добавляет Гарбут.
Даже во время ЧМ-2018, когда туристов было «очень много», повезло «отдельным счастливчикам», чьи заведения были удачно расположены, а у остальных «особенного взрыва не было», возражает Постниченко.
Кроме того, продолжает собеседник РБК, во время ЧМ-2018 было много и таких туристов, кто «пришел на футбол и мог долго сидеть с одной кружкой пива»: «Можно видеть забитый бар или ресторан, но экономика там никакая».
Но в этот раз ожидания у ресторатора другие: «Сейчас надежда на любителей футбола — они любят хорошо выпить, поговорить и закусить. Но какое будет соотношение тех и других — ничего не могу сказать. В прошлый раз никакой супервыгоды не было».
В дни проведения матчей Евро количество гостей в заведениях в Петербурге увеличится, но на экономике ресторанов это никак не скажется, утверждает основатель сети «Теремок» Михаил Гончаров. «По примеру ЧМ-2018 не могу сказать, что вклад таких мероприятий в экономику всей сети был весомый, — признается Гончаров.
— Предприятие не может жить масштабами двухнедельного успеха. Если за две недели продажи поднимутся на 40%, то в масштабах года это будет равно росту на несколько процентов. Какого-то финансового результата здесь ждать не нужно. Мне кажется, это больше психологический феномен — показать Россию и рассказать о ней».
Гончаров говорит, что, когда двадцать лет назад занимался уличными киосками, с удивлением слышал разговоры чиновников о том, что за один или два дня празднования дня города бизнес делает выручку, как за все лето: «Это чистый фейк. Но плохо, когда думают, что какое-то мероприятие или какой-то праздник может так сильно помочь бизнесу».
В июне и июле 2018 года, то есть во время ЧМ-2018, оборот всех заведений общепита в Петербурге достиг, по информации местного управления Росстата, 7,2 млрд и 6,8 млрд руб. соответственно, что на 14 и 13% больше, чем годом ранее. В 2019 году в те же месяцы это были 7,9 млрд и 7 млрд руб. Прирост составил уже только 5 и 1%.
Ростуризм соберет жалобы на завышенные цены в отелях
В связи с закрытыми границами большинство привычных зарубежных курортов россиянам пока недоступны, и этим повышенным спросом не преминули воспользоваться владельцы отелей на российском юге.
Туристы жалуются на неоправданно высокие цены в гостиницах и теперь могут сделать это официально.
Ростуризм запустил специальную платформу, где можно оставить жалобу на завышенные цены не только на проживание в отеле, но также на авиабилеты, беспричинную отмену брони в отеле, на задержку рейса более чем на два часа и даже на экологию на курорте.
depositphotos/artoleshko
Российский турбизнес встретил весенне-летний сезон во всеоружии, однако не все предприниматели ведут себя добросовестно. По словам туроператоров, отели черноморского побережья в среднем подняли цены на 15%, что в целом в пределах нормы, учитывая высокий сезон.
Однако в ряде мест цены взлетели намного выше. С одной стороны, это свободный рынок и коммерческое предприятие может устанавливать те цены, которые считает нужным, если есть соответствующий спрос.
С другой стороны, Ростуризм и Роспотребнадзор считают, что верхний предел все же должен быть и существует «палка, которую не стоит перегибать».
Еще одна неприятная для туристов ситуация заключается в том, что отели начали в одностороннем порядке отменять уже существующие брони, чтобы продать их потом по более высокой цене. Здесь речь уже не идет о законах рынка, и ФАС вместе с Ростуризмом и Роспотребнадзором также считает такое поведение неправомерным.
Как работает платформа
Платформа для жалоб уже заработала на сайте штабтуризм.рф. Интерфейс простой и интуитивно понятный: выбираете категорию, заполняете личные данные. Затем пишете текст жалобы и прилагаете копии документов, доказывающие, что с вами обошлись несправедливо (не более 5 штук).
Далее, особенно если таких, как вы, окажется много, к отелю будут применены санкции. Правда, какие именно, пока не уточняется.
ФАС считает, что, учитывая законы свободного рынка, повлиять на стоимость проживания в отелях таким образом вряд ли получится, а вот отмена броней – это уже другая, более серьезная история.
История повторяется
Нечто подобное мы уже переживали во время мундиаля, когда цены на однокомнатные хрущевки в Медведкове доходили до 10 000 рублей в сутки и иностранные болельщики соглашались на эти цены, потому что альтернатив не было.
И это несмотря на то, что еще в 2016 году правительство РФ установило максимально допустимую стоимость разных категорий номеров в гостиницах разной «звездности» и в разных регионах во время проведения ЧМ-2018.
Таким образом, самое дорогое размещение, что логично, было в Москве и Санкт-Петербурге: не более 650 и 700 тысяч рублей соответственно, в Мордовии максимум был установлен в размере 26 400 рублей в сутки, а в Калининградской области – 57 тысяч рублей в сутки.
Фактически отследить цены оказалось невозможным, особенно в частном секторе, и в первую очередь потому, что по закону гостиницы не обязаны продавать свои номера через интернет.
depositphotos/kalinovsky
По итогам ЧМ-2018 был составлен черный список из 41 гостиницы, которые установили чересчур высокие цены на проживание, однако были ли они фактически оштрафованы, неизвестно. По словам представителей Ростуризма, внесение в этот список грозит отелям в первую очередь имиджевыми потерями.
Среди отличившихся лидирует один калининградский отель категории «без звезд», который умудрился завысить цены более чем на 5 000% и продать номер за 129 тысяч рублей в сутки при максимально допустимой по правилам цене 2 400 рублей в сутки.
Пострадал ли при этом имидж гостиницы, неизвестно, но не исключено, что она по-прежнему живет, здравствует и принимает гостей по рыночным ценам.
ФАС в подобных ситуациях может применять санкции к отелям, если те занимают доминирующее положение на рынке или заключают антиконкурентные соглашения. В 2018 году у ФАС оснований для наказания гостиниц не нашлось.
Что происходит сегодня
Сейчас складывается похожая ситуация. Что касается имиджевых потерь, которыми грозится Роспотребнадзор, то гостиницы, отличившиеся во время мундиаля, они не особо взволновали. Не исключено, что такая же история сложится и в нынешней ситуации с российским югом.
ФАС в данный момент отслеживает динамику роста цен на проживание в отелях, учитывая сезонность, закрытие границ и в принципе особую ситуацию, связанную с пандемией. Однако пока никто не замечен в попытках монополизировать рынок, поэтому перепады цен в этом плане еще укладываются в рыночные показатели.
А вот отменять действующие брони, чтобы потом продать их кому-нибудь другому подороже – это уже очевидное нарушение прав потребителей. Роспотребнадзор уже составил письмо, в котором предупредил туроператоров о том, что за одностороннюю отмену брони для дальнейшей перепродажи по завышенной цене их будут штрафовать.
В подмосковье будут контролировать завышение цен на гостиницы в период чм-2018
Гостиница
Источник: Фотобанк Московской области , Александр Кожохин
Спекулянтов на сервисе для туристов в период ЧМ-2018 могут оштрафовать или лишить работы, на особом контроле Роспотребнадзора – сфера гостиничного бизнеса, завышать цены на проживание запрещено за месяц до и месяц после мундиаля, сообщает пресс-служба Минспорта Московской области.
«Роспотребнадзор опубликовал требования, связанные с государственным регулированием различных услуг на период главного спортивного события года – чемпионата мира по футболу FIFA 2018. Одним из ключевых пунктов является четкий контроль гостиничного сервиса для туристов», – говорится в сообщении.
Чемпионат мира, который пройдет в 11 городах России, станет самым массовым событием, которое привлечет в регионы страны большое количество футбольных болельщиков. Как следствие, большой наплыв туристов потребует большого количества мест для размещения и соответствующего сервиса, отмечается в материале.
В связи с подготовкой и проведением в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года для Роспотребнадзора в числе основных направлений федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей является обеспечение соблюдения со стороны хозяйствующих субъектов ряда положений.
К их числу относится и соблюдение обязательных требований, в городах и муниципальных образованиях, на территориях которых расположены гостиницы для команд и зрителей. Предоставление гостиничных услуг допускается при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, поясняется в пресс-релизе.
Разумеется, ажиотаж вокруг наплыва туристов вызовет широкий спектр для размещения приехавших в Россию иностранцев, а также российских болельщиков из других регионов.
Зачастую, такие предложения носят частный характер и не дают туристам никаких гарантий, несмотря на оплату. Этому вопросу сейчас уделяется особое внимание контролирующих структур, а также организаторов чемпионата мира-2018.
Обеспечивать соблюдение требований будут сами исполнители гостиничных и туроператоры, добавляется в сообщении.
«На этапе подготовки чемпионата мира большое внимание уделяется борьбе с различными проявлениями спекуляции на этом важном спортивном событии. Ведется борьба с контрафактом, перепродажей билетов по завышенным ценам. Конечно, гостиничная сфера также не остается без внимания.
У многих недобросовестных представителей этой сферы часто возникает соблазн нажиться на ярких спортивных событиях, завысив цены для туристов. Разумеется, гости из-за рубежа и других регионов, оказываются в тупике и вынуждены оплачивать услуги по тем тарифам, которые выставляют хозяева гостиниц, хостелов и так далее.
И это недопустимо. В связи с этим сфера гостиничного бизнеса, а именно расценки на проживание туристов в период чемпионата, будет строго регулироваться.
Максимальная стоимость гостиничного обслуживания в городах федерального значения и муниципалитетах строго регламентирована», – приводятся слова министра физической культуры и спорта Московской области Романа Терюшкова в материале.
По словам главы Минспорта, применение высшего порога стоимости номера или места в рублях за одни сутки проживания в период проведения чемпионата начинается за месяц до даты первого матча и заканчивается через месяц после даты проведения последнего матча и не может превышать ту предельную стоимость, которая установлена Правительством Российской Федерации. Завышение цен является административным правонарушением. Нарушители несут материальную ответственность: штраф в 50 тысяч рублей или запрет на работу на срок до трех лет. Это, что касается физических лиц.
С 22 января 2018 года Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека открывает Всероссийскую «горячую линию» по данному вопросу, которая будет работать вплоть до окончания проведения чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, говорится в пресс-релизе.
Ростуризм составил черный список завышающих цены перед ЧМ-2018 гостиниц :: Общество :: РБК
Управляющая отеля «Петровка 17» Ольга Лаврова опровергла информацию Ростуризма о повышении цены на сайте отеля на время проведения ЧМ-2018.
«[Если цена была завышена] это мог быть только сбой какой-нибудь системы. Мы автоматизированно выкладываем цены на номера. Мы закрыли продажи на booking.com и на официальном сайте больше месяца назад. Бронировать можно только по запросу. Предпочтение мы отдаем группам. Стандартные номера стоят 8500 руб., экономкласс — 6500 руб.», — пояснила она.
По словам управляющей, никто из туристов не купит номер в отеле «Петровка 17» за 29800 руб. и 34800 руб. (такие цены указаны на сайте Ростуризма). «Мы же не хотим просто остаться без клиентов на чемпионат мира», — сказала Лаврова.
Объекты размещения устанавливают стоимость проживания самостоятельно, заявили РБК в пресс-службе сервиса вooking.com. «Объекты размещения выбирают связанные с ней [стоимостью проживания] правила отмены, которые они размещают на вooking.com», — отметили там.
Администратор отеля «Агора» в Калининграде Светлана Овчинникова объяснила повышение цен на booking.com «системными сбоями». «В данный момент наши айтишники разбираются, почему booking.com завысил цену до 129200 руб. Бывают же системные сбои. У нас отель без звезд. При бронировании на стойке люкс стоит 3500 руб. до конца года», — рассказала она РБК.
Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов заявил РБК, что количество гостиниц и отелей, нарушивших постановление правительства № 89, «менее 1%».
«От общего количества гостиниц это маленькое количество. Здесь может быть как арифметическая ошибка, так и ошибочные данные, внесенные менеджером отеля. Я бы не делал из этого трагедии. Общая тенденция такова, что подавляющее большинство отелей соблюдают закон. Я бы дождался рассмотрения в ФАС, из возможных штрафов и санкций это дисквалификация руководителей отелей», — считает Прасов.
Как рассказывал РБК руководитель Ростуризма Олег Сафонов в середине декабря, когда ведомство объявило о намерении составить список нарушителей, внесение в черный список грозит отелям в первую очередь имиджевыми потерями.
Чемпионат мира по футболу пройдет с 14 июня по 15 июля в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Казани, Калининграде, Нижнем Новгороде, Самаре, Саранске, Ростове-на-Дону, Сочи и Екатеринбурге.
Стоимость размещения в гостиницах этих городов регулирует правительство. Так, максимальная стоимость размещения в трехзвездочных отелях в Москве установлена на уровне от 12,2 тыс. до 28 тыс. руб. за ночь, в Петербурге — от 10,5 тыс. до 30 тыс.
руб., в Казани — от 9 тыс. до 24,7 тыс. руб.
Номера столичных гостиниц во время ЧМ подорожали в 1,5 раза
В неделю, на которой стартовал ЧМ по футболу, цены на гостиницы в Москве выросли в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого месяца.
В остальных городах, где проходят соревнования, — примерно на четверть. Выручка отелей больше всего увеличилась в Волгограде — на 90% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
Эксперты считают, что высокие цены будут сохраняться еще месяц после финального матча.
Повышение среднего чека на гостиничные услуги во время ЧМ зафиксировал оператор Сбербанка «Платформа ОФД», который получает информацию напрямую от онлайн-касс по всей стране.
По итогам третьей недели июня, на которую пришлось открытие первенства (с 11 по 17 июня), средний чек в Москве вырос в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом месяц назад (с 14 по 20 мая). В июне он составил 9,2 тыс. рублей. В других городах, где проходят соревнования, зафиксирован рост на 27% — в среднем до 8,8 тыс.
рублей. В регионах России, которых не коснулись мероприятия ЧМ, за это время произошло сезонное повышение цен на 15% (средний чек — 2,6 тыс. рублей).
Рост выручки отелей Москвы составил 16%, в среднем по городам ЧМ-2018 — 9%, а по России — 7%. Больше всего с 11 по 17 июня выручка отелей увеличилась в Волгограде и в Сочи — на 90 и 63% соответственно.
Предельные гостиничные цены на период проведения ЧМ-2018 утверждены постановлением правительства в начале 2016 года. Расчет приведен для каждого города и категории отеля в зависимости от количества звезд. Нарушением считается более высокая цена, чем указано в постановлении.
За это отелю грозит штраф — в двукратном размере излишне полученной выручки. Денежное наказание для должностных лиц — 50 тыс. рублей, также их могут дисквалифицировать на срок до трех лет.
Отелям и другим коллективным средствам размещения было запрещено завышать цены за месяц до мундиаля, во время него и еще месяц после.
Роспотребнадзор к 18 июня проверил 24,6 тыс. объектов. В 832 случаях выявили завышение цен на гостиничное обслуживание, рассказали «Известиям» в службе.
- — Совокупная сумма наложенных административных штрафов выросла по отношению к прошлой неделе и составила более 10 млн рублей, — сообщили в Роспотребнадзоре.
- В Ростуризме не успели предоставить оперативный ответ на запрос «Известий».
- Как писали «Известия», установленный правительством уровень цен на время ЧМ выше, чем в обычное время.
Высокие цены на гостиничные услуги будут держаться еще месяц после финального матча, считает президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин. Он отметил, что постановление правительства значительно сдерживает цены по сравнению с тем, на сколько они бы могли подняться.
— При этом выручка гостиниц в регионах ЧМ вырастет в несколько раз уже после того, как цены снизятся. Дело в том, что россиянам интересно будет посмотреть, как изменились города после чемпионата. Так было после сочинской Олимпиады в 2014-м, — рассказал эксперт.
После мундиаля турпоток увеличится и за счет иностранцев, уверен президент Союза туристических агентств Сергей Голов.
— Чемпионат наглядно показал, что все опасения иностранцев о том, что в России агрессивные люди и суровые нравы, в корне неправильны. Даже зарубежные СМИ стали писать об этом. А когда болельщики, которые побывали сейчас в России, начнут возвращаться, они расскажут о доброжелательной атмосфере в России и тем самым привлекут новых гостей, — считает он.
Чемпионат мира по футболу проходит в России с 14 июня по 15 июля. Болельщиков принимают на 12 стадионах в 11 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Саранске, Ростове-на-Дону, Сочи, Казани, Калининграде, Волгограде, Нижнем Новгороде и Екатеринбурге.
Гостиничный бизнес в период ЧМ: завышение цен и разочарование арендодателей
В Казань на чемпионат приехали на треть больше болельщиков, чем ожидалось. Поток туристов взвинтил цены на краткосрочную аренду квартир в России. Гостиницы и отели были ограничены предписаниями Роспотребнадзора, но «серый» рынок все равно не соблюдал их. Еще одной проблемой фанатов стал недостаток дешевых гостиниц.
За время чемпионата в столицу РТ въехали 300 тысяч туристов (при прогнозировавшихся 200 тысячах). 65% из них – иностранцы. Казанский аэропорт с 14 июня по 7 июля обслужил 51 тысячу гостей мундиаля — спортсменов, болельщиков и членов делегаций. Дополнительными бесплатными поездами с 13 июня по 9 июля было перевезено 50,4 болельщиков.
Однако данные по туристам въехавшим и по гостям, размещенным в гостиницах, заметно разнятся. Это наблюдается и на федеральном уровне, сообщает «Бизнес вектор».
Так, в 2016 году в страну въехало 24,5 миллионов иностранцев, а гостиницы отчитались, что у них было размещено 6 млн.
По данным президента Торгово-промышленной палаты России (ТПП РФ) Сергея Катырина, числа отличаются в 4 раза.
По результатам опроса сервиса путешествий OneTwoTrip, 52% опрошенных из числа планировавших ночевать в городах проведения матчей забронировали номера в гостиницах. Еще 28% планировали остановиться у друзей и знакомых. Снять квартиру или дом предпочли 15% респондентов. А 4% вовсе решили ночевать в палатке или автомобиле.
Мониторинг гостиничного бизнеса осуществляется непрерывно, однако сведения Росстата зачастую называют недостоверными. По информации комитета по туризму РФ, сегодня больше половины рынка находится в тени.
Ситуация улучшится, когда полностью заработает «система классификации средств размещения». Отелю она даст статус, гостю гарантирует уровень обслуживания, государству соберёт информацию о рынке. По всей стране система начнет действовать к 2021 году, но принимающие ЧМ-2018 города обязали внедрить ее до начала события.
Для Казани классификация гостиниц по принципу звездности тоже была обязательна. «Звезды», хоть с опозданием (дату окончания аттестации пришлось перенести), получили 400 отелей и хостелов Татарстана. На май эту классификацию прошли порядка 9,5 тысяч номеров в столичных гостиницах. Болельщики останавливались в 196 отелях Казани.
Перед чемпионатом в городе работали три пятизвездочные гостиницы, 21 гостиница категории «четыре звезды», 33 отеля рейтинга «три звезды», 32 с одной и двумя звездами, а также 107 гостиниц без звезд.
При этом количество гостиниц бизнес-класса и заведений средней руки непропорционально спросу у туристов. По словам главы ТПП, «в массе своей, особенно российские туристы ищут гостиницы не 5-звёздочные». В большом дефиците в России 3-звёздные гостиницы. Хоть рынок комфортабельных отелей переполнен, инвесторы продолжают вкладывать в него.
«Деловая практика не предполагает размещение сотрудников в 5-звёздочных отелях. Но из-за отсутствия хороших 3- и 4-звездочных гостиниц, компании разрешают своим сотрудникам выбирать в России отели класса «люкс».
В итоге, новые инвесторы вкладывают средства в строительство 5-ти звёзд вместо более низких категорий.
И сейчас этот сегмент практически полностью заполнен», — объяснил главный управляющий отеля Lotte в Москве Эдриан Грэй.
В дни проведения матчей в городах-хозяевах, по данным Ростуризма, загрузка отелей подскочила. В среднем, они были загружены на 81%. Самая высокая планка была в дни матчей ЧМ-2018 — 91,5% номеров, а в некоторые дни она достигала 99%. Это при том, что годовая заполняемость российских гостиниц в среднем не превышает 60%.
Ожидая неоправданного повышения цен к ЧМ, законодатели установили максимальную стоимость размещения в номере. Однако допустимые Роспотребнадзором числа зачастую не соблюдались.
В преддверии ЧМ ведомство выявило 57 случаев завышения цен на гостиничное обслуживание. Возбудили 173 дела об административных правонарушениях. В суды направили 22 иска.
Из-за недостатка дешевых гостиниц часть болельщиков переключилась на хостелы и съемные квартиры, комнаты.
Перед ЧМ в городе действовало порядка 80-100 хостелов, общее количество коек составляло 3,5 тысячи. Как более доступное жилье, места в хостелах забронировали еще весной. В конце мая загрузка составила 95-100%.
В апреле РБК-Татарстан писал, что сдерживание цен приведет к тому, что хостелы будут работать нелегально, либо вообще прекратят продажу мест. Особенность таких заведений в том, что они продают не номера, а койко-места. Поэтому, продавая место даже за 600-800 рублей в 10-местном номере, хостел превышает допустимые 3,4 тыс. рублей. А продавать дешевле, значит работать в убыток.
Президент Ассоциации хостелов РТ Илья Цыкунов предположил, что некоторые хостелы предпочтут уйти в тень. Легально работающие не выдержат конкуренции с ними. Например, Ростуризм обнаружил у хостела «Амиго» в центре Казани превышение разрешенных цен. Там стоимость койко-места составила 84 тысячи, что на 2370% больше установленной нормы.
Для владельцев хостелов есть и другой риск – быть закрытыми из-за жалоб соседей. Дело в том, что мини-гостиниц зачастую расположены в бывших коммуналках или в жилых многоквартирных домах.
Существующие нормы права позволяют постоянным жильцам требовать закрытия соседнего бизнеса. В Госдуме уже два года лежит законопроект, по сути запрещающий отели в домах.
Его обсуждение приостановили из-за чемпионата.
«Есть проект закона, предлагающий упразднить эту систему — вообще никого не размещать. Но это тоже неприемлемая позиция, мы считаем. Здесь нужно просто грамотно всё отрегулировать, посмотреть и на налоги и на отчётность, чтобы понимать, кто что сдаёт», — пояснил Катырин.
Часть туристов, приехавших на мундиаль, перетянул на себя рынок арендного жилья. Однако неоправданные завышения цен были и в этом сегменте. Ожидания арендодателей не оправдались, болельщики выбирали съемное жилье не так часто, отметили специалисты OneTwoTrip.
По всем городам-участникам картина такова: перед матчами для бронирования было доступно 8,9 тысяч вариантов, то после чемпионата этот показатель вырос до 15,8 тысяч. Таким образом, в дни матчей болельщики арендовали около 6,9 тысяч квартир или всего 44% от общего объема вариантов, представленных в системах онлайн-бронирования.
В Казани в дни мундиаля арендодатели предлагали 985 вариантов. После футбольного праздника – более 1,9 тысячи. Таким образом, фанаты арендовали около половины предложенных квартир.
Эксперты отмечают, что в преддверии ЧМ резко увеличилось количество непрофессиональных арендодателей. Они изначально завысили цены. Часто встречались случаи, когда за сутки рассчитывали заработать суммы, превышающие стоимость месячной аренды жилья.
В результате болельщики предпочли остановится в отелях или спланировать поездку так, чтобы не оставаться в городе-участнике ЧМ на ночь.