Российский рынок дрогери, в частности товаров по уходу за собой, бурно растет /Е. Разумный / Ведомости
Французская группа Auchan (в том числе управляет третьим по обороту продовольственным ритейлером «Ашан») открыла в московском торговом центре «Тройка» первый магазин в формате дрогери — Lillapois. Его площадь – около 200 кв. м, ассортимент – примерно 7500 наименований, рассказал руководитель проекта Lillapois в России Эрик Дидьедефресс.
До конца 2016 г. компания планирует открыть еще два магазина (в том числе вдвое большей площади), а за 2017 г. – еще порядка 20, рассказал гендиректор подразделения «супермаркеты и магазины у дома» «Ашан ритейл Россия» Андре Полле.
Инвестиции до конца 2017 г. – около 400 млн руб., срок окупаемости – 5–6 лет, уточнил Дидьедефресс.
В зависимости от успешности проекта в будущем компания может открывать до 20 магазинов в год, в том числе и в регионах, отметил Дидьедефресс.
Правда, доля Lillapois на рынке дрогери в России будет совсем небольшой – компания не станет открывать такое количество магазинов, как у лидера рынка «Магнит косметик», отмечает Дидьедефресс. На 30 июня 2016 г.
«Магнит», по собственным данным, управлял 2588 магазинами формата дрогери. Именно в этом сегменте ритейлер открывает самое большое количество магазинов – 467 точек за январь – июнь 2016 г., по данным «Магнита».
Ассортимент Lillapois, по словам Полле, больше рассчитан на эмоциональную покупку, а не бытовую необходимость: он ближе к сети «Подружка».
Российский рынок дрогери, в частности товаров по уходу за собой, бурно растет, объясняет Полле интерес группы к России, где женщины, по его словам, уделяют красоте особое внимание. Россия – вторая страна, где Auchan запускает Lillapois: с 2014 г. сеть из около 50 магазинов уже работает в Италии.
Совокупный оборот магазинов формата дрогери в первом полугодии 2016 г. вырос почти на 20% год к году – быстрее, чем рынок товаров повседневной необходимости в целом, – и превысил 140 млрд руб. с НДС, подсчитал гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. По итогам года продажи могут вырасти на 16% до 255 млрд руб. с НДС, добавляет он.
Рынок дрогери в России огромен и у него есть потенциал для еще большего роста, считает совладелец сети «Санги стиль» Дмитрий Щербаков. У Lillapois хорошие шансы, но для этого Auchan должен предложить рынку концепцию, отличную от уже имеющихся, добавляет он.
На рынке дрогери есть место для новых сетей, согласен гендиректор «Улыбки радуги» Алексей Баулин, хотя работать на нем не так просто, как может показаться на первый взгляд.
Очень сложно найти подходящие объекты недвижимости для открытия магазинов, приводит пример Баулин.
Запросы в «Магнит» и «Подружку» остались без ответа.
Les Echos (Франция): как Ашан пытается выбраться из тупика в России
Миссия кажется почти невыполнимой. Йоханнес Толай прекрасно понимает это.
Как бы то ни было, через год после назначения главой розничной сети Ашан в России он все же нацелен на достижение цели: выбраться из трясины, в которой увязла компания.
«Приоритеты таковы: стабилизировать ситуацию, структурировать продуктовое предложение и адаптировать процессы», — говорит этот немец с 17-летним опытом работы на российском рынке, которого наняли, чтобы изменить сложившийся подход предприятия.
Его застекленный кабинет находится над одним из гипермаркетов Ашан, которые в начале 2000-х годов принесли революцию в постсоветскую розницу, но сегодня не могут отойти от устаревшей модели.
Йоханнес Толай готовит план развития: ему нужно найти тонкое равновесие между старой системой продаж и интернет-торговлей.
«Первые испытания пройдут в начале будущего года и послужат нам отправной точкой для корректировки стратегии, — уверяет он. — По-русски».
Убытки
Для этого есть экстренная необходимость. В далеком прошлом остались счастливые годы, когда этот розничный динозавр стал настоящей дойной коровой всего холдинга благодаря некогда успешной формуле продаж.
В 2019 году убытки составили 14 миллионов евро. Верное своим привычкам руководство продолжает отмалчиваться и не озвучивает никаких прогнозов на 2020 год.
Оно закрутило гайки после утечек о катастрофических продажах весной.
«Если представители московского топ-менеджмента сообщают конфиденциальные финансовые данные, это говорит о недобросовестности», — подчеркивает Йоханнес Толай.
Прогнозы на этот год действительно внушают тревогу: как сообщает один источник, речь идет о падении оборота на 10% и убытках в 50 миллионов евро.
С учетом накапливающего дефицита и подходящих сроков оплаты кредитов, Ашан скоро придется принять решение: уйти из России или же инвестировать дополнительные средства после первой рекапитализации в 200 миллионов евро в конце 2019 года.
Русификация руководства
Тем временем новый глава хочет устроить шоковую терапию. Первым шагом становится русификация российского Ашан. В том числе руководства компании. Последствия решения ощущаются даже в классах французского лицея в Москве: многие давно работавшие экспаты уехали вместе с семьями. Топ-менеджеров из Франции и других европейских стран заменили россиянами.
«Все обернулось настоящей охотой на французов, — говорит один из топ-менеджеров, вспоминая о появлении Йоханнеса Толая после его назначения в ноябре 2019 года.
— Он говорил с нами по-русски, хотя прекрасно знал, что мы его не понимаем. Была плохая атмосфера. После смены команды коммерческая стратегия Йоханнеса Толая остается туманной».
Тот лишь улыбается и напоминает, что отказ от экспатов является частью более широкой стратегии холдинга по всему миру.
Больше интернет-продаж
«В России было видно, что предложение не удовлетворяет наших клиентов. Кроме того, во главе закупочных центров стояли французы, которые не говорили по-русски. Это стало настоящим барьером.
Могли ли они понять рынок, общаться, анализировать, принимать решения? Серьезная проблема для эффективности торговли», — подчеркивает Йоханнес Толай.
Поставленной задачей было изменить принципы работы, которые перестали соответствовать переменам на российском рынке в условиях конкуренции со все более инновационными и влиятельными национальными сетями.
Российским потребителям больше по душе расположенные поблизости магазины и интернет-площадки. «Ашан давно топчется на месте, поскольку у него нет хороших форматов малого и среднего масштаба, а также эффективной интернет-площадки.
Придется вкладывать средства, потому что российские банки могут отказать в предоставлении новых кредитов», — не скрывает беспокойства консультант, которого удивляют годы минимальных инвестиций в онлайн-платформы и новые технологии.
Слухи
«Мы обсуждаем бюджет с французским руководством. Я ощущаю поддержку в развитии наших новых концепций. Инвестиции быстро принесут отдачу», — уверяет Йоханнес Толай, не вдаваясь в детали.
После октябрьской продажи китайского дочернего предприятия группе Alibaba в Москве ходят слухи об аналогичной передаче сети магазинов китайскому холдингу. «Нет никаких причин продавать российский Ашан», — уверяет руководитель.
Официально компания отрицает любые сценарии ухода из страны, хотя некоторые в руководстве действительно могли об этом подумывать.
Les Echos07.03.2020Дело в том, что российская сеть имеет дело с серьезными проблемами, которые возникли задолго до пандемии. Ее главному российскому конкуренту Х5 удалось кардинально нарастить продажи благодаря эффективной интернет-площадке и множеству небольших магазинов. В Ашане признают, что не смогли приспособиться. Во время весенней изоляции компании пришлось в экстренном порядке расширять интернет-предложение. В настоящий момент на электронную торговлю приходится 2% ее продаж против 0,4% в марте. Запоздалый, но многообещающий шаг.
Городские форматы малых и средних масштабов
Ашан появился в стране в 2002 году с системой гипермаркетов вдали от городских центров, но впоследствии пропустил поворот в сторону локальной торговли. Речь идет о городских форматах малых и средних масштабов, которые за последние годы активно развивают российские конкуренты. Более того, этой зимой Ашан закрыл имевшуюся у него сеть небольших магазинов.
«Мы не знаем, что делать, — признает менеджер, который до сих пор не понимает, почему руководство решило открыть дорогой магазин на Тверской.
— Аренда в миллион долларов в год! При этом никаких денег на развитие сети…» «Существуют хорошие проекты, но нет средств для их полноценной реализации! — добавляет его коллега. — Ашан гордился успехами и не захотел меняться.
Он был главным источником прибыли для головного предприятия во Франции, и у него имелось достаточно средств, но он мало инвестировал в России».
Провал с заводом в Тамбове
Еще одним неудачным проектом стал мясоперерабатывающий завод в Тамбове. Инвестиции в 50 миллионов евро и открытие в 2017 году. Через пять лет завод должен был снабжать все магазины сети. Как бы то ни было, все обернулось полным провалом. «Идея была в том, чтобы держать в руках всю цепочку, от сырья до потребителя. Но бумаге все выглядело прекрасно, но по факту мы получили катастрофу.
Строительство начали, когда еще все было хорошо. Тем не менее стоимость оказалась двое выше нормы, а условия — совершенно неподходящими. Кроме того, в том месте не было никакого производства, никаких коров… Огромная проблема для завода, который перерабатывает мясо, — иронизирует бывший сотрудник предприятия. — Финансовые убытки оказались еще больше инвестиций.
Самый большой просчет российского Ашана».
Йоханнес Толай не пытается приуменьшать эти проблемы, а Тамбов стал одной из его первых поездок за пределы Москвы. Для спасения завода и обеспечения его рентабельности он стремится наладить там производство колбасной продукции.
Кроме того, он ведет реорганизацию гипермаркетов, делает упор на продуктах (в частности, из категории «био»), обновляет предложение на стеллажах с овощами и фруктами, открывает отделы с непродовольственными спецпредложениями, сокращает торговые площади для иного использования пространства, поддерживает интернет-продажи.
Но для этих реформ существует угроза в лице культуры повальной коррупции в стране. Вокруг Ашана сформировались мошеннические сети, которые в совокупности с коммерческими трудностями подрывали рентабельность предприятия: в год терялось порядка 80-100 миллионов евро, то есть 2-3% оборота. Компания опровергает эти цифры, но признает серьезные проблемы, в частности с закупочными центрами.
Коррупционная головоломка
«Мы провели широкий анализ рисков, в частности в закупочных центрах, где есть большой соблазн смошенничать. Это нескончаемая жестокая борьба, которую мы ведем вместе с органами безопасности и российскими налоговиками», — уверяет Йоханнес Толай.
Так, в отделах овощей и фруктов (здесь подобные явления проявляются особенно сильно) он реорганизовал команды и отстранил посредников. «Хороший трюк для повышения качества.
И радикальный способ избавления от мошенничества за несколько месяцев», — уверяет он.
В этом году не менее 60 сотрудников были уволены из-за «потери доверия»: две трети — в закупочных центрах, треть — в других отделах. Во многих случаях ответственные сотрудники навязывали поставщикам входную пошлину и комиссионные с оборота (5-10%): все эти средства исчезали с официальных счетов.
Для выявления мошенничества в Ашан в конечном итоге решили прибегнуть к радикальным методам, которые в ходу у местных конкурентов, в том числе детекторам лжи. Этот жесткий протокол применяется исключительно к сотрудникам, на чей счет уже возникали подозрения.
«Поначалу это создало неприятную атмосферу, но результаты оказались заметными, и теперь с этим согласны», — говорит менеджер из отдела закупок.
Решение коррупционной головоломки представляет собой обязательный шаг на пути к оздоровлению и укреплению позиций Ашан в России.
https://www.youtube.com/watch?v=J2q8bCAStrI
Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ.
"Ашан" полностью обновит свои гипермаркеты к концу 2023 года
12 декабря 2019, 16:32
Москва. 12 декабря. ИНТЕРФАКС — Ритейлер «Ашан», столкнувшийся с падением выручки на российском рынке, планирует до конца 2023 года обновить свои гипермаркеты, а также намерен усовершенствовать систему логистики, развивать новые сервисы и онлайн-продажи.
- «До конца 2023 года все гипермаркеты будут адаптированы к новому концепту», — сообщил журналистам гендиректор «Ашан Ритейл Россия» Йоханнес Толай.
- Кроме того, к осени 2020 года ритейлер планирует разработать новую концепцию супермаркетов, чтобы затем масштабировать ее.
- «Я реалистично считаю, до осени следующего года мы выработаем современную концепцию, тоже включающую fresh и новые процессы внутри магазина, новые сервисы», — сказал гендиректор ритейлера.
- Он напомнил, что тестирование новых концептов магазинов в России началось полтора года назад.
«Вызов «Ашана», имея почти 300 магазинов — масштабирование того, что мы сегодня понимаем как правильное решение для актуальной экономической ситуации и ожиданий (потребителей). 2020 год будет годом адаптации, изменения «Ашана». Мы в целом во всех структурах компании обсудим конкретные планы.
Бюджет уже оформлен, предусмотрены инвестиции», — заявил гендиректор.
«В целом сотни миллионов евро предусмотрено в следующем году получить из Франции. То, что мы еще не доделали — это четкий план, куда мы инвестируем. У нас очень хорошие проекты и в Москве, и в Подмосковье, и надо сейчас умно инвестировать», — подчеркнул Толай.
По его словам, в следующие месяцы ритейлер примет решение, с каких гипермаркетов он начнет обновление сети.
«Через два-три года будет полностью другая компания. Задача команды вместе со мной — масштабировать и реализовать новый формат», — отметил он.
В планы компании также входит изменение логистической структуры, расширение числа сервисов для покупателей (таких, как, например, доставка в постаматы, которые установлены в магазинах). Кроме того, «Ашан» планирует развивать онлайн-продажи, доля которых в выручке пока невелика. Для этого компания может использовать формат dark store (специальный склад для обслуживания онлайн-заказов).
«Для нас менять профиль в целом будет главная задача следующие два-три года. Нам нужны другие складские структуры, чтобы наладить современную логистику, dark shop будем интегрировать (в магазины), ресторан, (развивать категорию) fresh», — перечислил Толай.
В четверг «Ашан» открыл в Московской области гипермаркет в обновленном формате торговой площадью 13,6 тыс. кв.м. Его ассортимент насчитывает 50 тыс. товарных наименований.
Акцент в новом магазине сделан на продукцию собственного производства и свежие товары. Отделы одежды и обуви в гипермаркете работают в формате shop in shop.
Центральная аллея спроектирована так, чтобы обеспечить максимальную просматриваемость.
Инвестиции в новый магазин (в его оборудование) составили более 800 млн рублей, сказал Толай.
«Сегодня мы здесь видим некий маяк, который показывает, что команда может сделать. Иногда читаешь, что (гипермаркеты) это формат, который никому не нужен, — это не так, это далеко не так. И у Auchan еще много других хороших концепций, которые можно в будущем в России реализовать, и по супермаркетам, и по магазинам еще ближе к покупателям (формат «у дома»)», — заявил гендиректор.
«Ашан Ритейл Россия» — российское подразделение Auchan Retail, компания работает с 2002 года.
На сегодняшний день «Ашан» управляет магазинами четырех форматов: гипермаркеты, суперсторы, супермаркеты и магазины формата «у дома».
Сеть ритейлера объединяет 284 магазина: 63 классических гипермаркета, 44 суперстора («Ашан Сити»), 166 супермаркетов и 11 магазинов «у дома», а также 17 распределительных центров.
В ноябре «Ашан», выручка которого в России падает последние три года, сменил гендиректора российского подразделения.
Решение о назначении Толая принял президент Auchan Retail Эдгар Бонт, «чтобы дать новый импульс деятельности Auchan Retail в России и ускорить восстановление, начатое в 2018 году», сообщала компания.
Сегодня ритейлер сталкивается с рядом вызовов в РФ в условиях возросшей конкуренции на фоне резкого падения потребительского спроса после кризиса 2014 года. C учетом резкого снижения продаж приоритет компании на 2019-2020 годы — «достижение наиболее эффективных результатов», заявила компания.
По данным аналитической системы «СПАРК-Интерфакс», выручка ООО «Ашан» (управляет гипермаркетами сети) в 2018 году упала на 8% — с 294,32 до 270,66 млрд рублей. В 2017 году выручка компании снизилась на 6,3%, в 2016 году — на 3,2%. Чистая прибыль «Ашана» в прошлом году упала на 29,8%, до 2,65 млрд рублей.
По словам Толая, в 2019 году выручка ритейлера в России продолжила снижаться, но в 2020 году «Ашан» рассчитывает остановить падение и вернуться к росту.
По его словам, в 2020 году ритейлер не планирует открывать новые магазины в 2020 году.
«В следующем году еще не будет развития, но мы планируем проводить тесты (новой концепции) и в 2021 году «разгонять» супермаркеты. Гипермаркеты мы будем кардинально менять», — отметил он.
«Ашан» запланировал обновить гипермаркеты в России: открыть в них рестораны и развивать доставку — Торговля на vc.ru
Ритейлер разработает концепцию новых магазинов в 2020 году, а обновление завершит до конца 2023 года.
- «Ашан» планирует полностью обновить гипермаркеты в России, рассказал гендиректор «Ашан Ритейл Россия» Йоханнес Толай. Ритейлер рассчитывает разработать концепцию магазинов к осени 2020 года, а обновление завершить до конца 2023 года.
- В частности, «Ашан» хочет разработать новые сервисы, открыть в гипермаркетах формат ресторана, развивать доставку и сеть постаматов, расширять сегмент свежей продукции, рассказал Толай. Также компания рассматривает открытие дарксторов (магазинов, которые работают только на выполнение интернет-заказов) и хочет пересмотреть логистику.
- Инвестиции в обновление гипермаркетов составят «сотни миллионов евро», уточнил Толай. «Через пару лет будет полностью другая компания», — добавил он. «Ашан Ритейл Россия» — российское подразделение французской Auchan. Сейчас у компании 314 магазинов в России, говорится на её сайте.
«Альфа-Банк» списал комиссию за пополнение карты «Мир», расценив его как квази-кэш операцию
17.06 с моего зарплатного счëта «Альфа-Банка» были списаны 199 рублей как комиссия за квази-кэш операцию.
Облачные игры стали доступны клиентам Yota
«Ситилинк» не выдали товар, который был в наличии, нарушив закон
11 июня сделал заказ одного товара для себя и родственника (2 шт.) в «Ситилинке». Номера заказов: V8721017, V8721199.
Робототехника и облачные мощности: почему роботам нужны облака
Настроить автопилот квадрокоптера и запрограммировать коллаборативного робота проще с виртуальными серверами.
{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/6689308e-c574-f9ab-3134-d3bd7c9ddf2e/»
}
]
}
Лето с HONOR: скидки до 60 000 рублей на ноутбуки и не только
Приёмная
Dmitri Atname
7 часов
«СберМегаМаркет» привезли разбитое зеркало и отказывают в замене или возврате денег
Сделал заказ на большое зеркало с подсветкой и музыкой в «СберМегаМаркет». Подсветкой и музыкой пользоваться можно, а зеркалом — нет.
{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/cb01f55e-5c2a-59dc-b3b6-0a2f5a286573/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/49b77104-55ac-12a2-2fad-03d8dc95cba1/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/195c4cd6-2272-50c6-ab73-dd5f03b22b9e/»
}
]
}
Торговля
Полина Лааксо
6 часов
Торговая война США и Китая «взрастила гиганта»: история онлайн-магазина Shein, который обходит по продажам Zara и H&M Статьи редакции
Он продаёт топы за пару долларов, при этом оценивается в $30 млрд и бьёт рекорды Amazon. Как благодаря отлаженной логистике, налоговым лазейкам и ИИ-технологиям китайский бренд утроил продажи и что ждёт его в будущем — в пересказе Bloomberg.
Приложение Shein Bloomberg {
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/8fd580e4-be32-4f18-9e13-ac8a9fa9ef56/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/69a6f369-ab14-a0c6-8b98-29989df12027/»
}
]
}
Финансы
Timur Gaynetyanov
1 час
История развития Roku: от компании, в которую никто не верил, до компании стоимостью $50 млрд. И они всё ещё не верят
Честно говоря, мы не думали, что у Roku много шансов
БКС Мир инвестиций
18 июн
Что такое пассивное инвестирование. Рассказывает персональный брокер
Как правильно вкладывать деньги на годы или даже десятилетия, и как Уоррен Баффет выиграл пари
Приёмная
Михаил Фокеев
3 часа
После использования банкомата «Тинькофф» деньги были украдены со счёта
В погоне за клиентами компании стараются сделать клиентский путь для использования своих продуктов проще, но при этом иногда забывают о безопасности. Именно с такой ситуацией я и столкнулся.
{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/21232c70-583d-2a22-f825-fd80a97a5ce7/»
}
]
}
«Ашан» начнет развивать в России сеть магазинов «у дома»
время публикации: 12:00 14 сентября 2018 года
- В 2020 году компания планирует открыть около 20 магазинов нового формата.
- В 2018 году Auchan откроет шесть гипермаркетов (пять из них уже открыты), в планах на 2019 год — два новых гипермаркета, сказал журналистам генеральный директор «Ашан Ритейл Россия» Франсуа Реми.
- «На будущий год у нас планируется открытие двух больших гипермаркетов в Пушкино и Домодедово, а также нескольких супермаркетов и магазинов «Сити» (формат компактных городских гипермаркетов, которые развивает Auchan), но ускоренное развитие у нас планируется в 2020-2021 году», — сообщил он.
- По его словам, в 2020 году компания планирует открыть около 20 магазинов, в основном — в формате «у дома».
Французский ритейлер Auchan планирует ускорить развитие в России с 2020 года и будет делать ставку на новый для компании формат — небольшие магазины «у дома».
«Мы думаем с 2020 года открывать порядка 20 магазинов, но это будут в большем количестве магазины маленького формата. Традиционно Auchan работал на рынке гипермаркетов, сейчас мы развиваемся на рынке супермаркетов, но мы хотим развивать формат «ультра-прокси», то есть совсем маленьких магазинов площадью 200-600 кв. м.», — сообщил Ф.Реми.
Auchan работает на российском рынке с 2002 года. Компания была лидером в сегменте гипермаркетов, но по итогам 2017 года уступила первое место по выручке «Ленте». В настоящее время Auchan развивает в России четыре формата — классические гипермаркеты, ситисторы — компактные гипермаркеты, супермаркеты (все — под брендом «Ашан») и магазины «у дома» («Мой Ашан»).
Сейчас ритейлер занимается обновлением магазинов. Он уже открыл четыре магазина в новом концепте — по одному в каждом формате.
По словам Ф.Реми, эти магазины показывают результаты «намного лучше», чем другие магазины компании. «Они соответствуют нашим ожиданиям. Мы довольны реакцией наших клиентов на эту новую коммерческую модель, которая очень отличается от нашей исторической модели», — сказал он. Но перед масштабированием новой модели ее предстоит «отрегулировать», добавил он.
Если раньше ритейлер делал акцент на низкой цене и объемах, то теперь он делает упор на «положительных впечатлениях клиента», отметил Ф.Реми. Компания меняет ассортимент, усиливает его в категориях fresh и премиум, улучшает сервисы в магазинах. При этом у нее нет цели становиться премиум-ритейлером — она хочет сохранить имидж дискаунтера, сказал Ф.Реми.
Ребрендинг за миллиард: как Auchan развивает сеть магазинов шаговой доступности
По его словам, новые супермаркеты будут открываться под названием «Ашан» либо «Мой Ашан», если объекты будут малой площади. Кроме того, магазины «В шаге от вас» также будут переделаны в «Мой Ашан».
Топ-менеджер пояснял, что магазины «Каждый день» сосредоточатся на реализации собственных торговых марок (СТМ) «Ашана», тогда как «Мой Ашан» будет классическим «магазином у дома». В нем будут представлены свежие продукты, собственная выпечка, а также будет возможность взять кофе на вынос. «Сеть «Каждый день» будет также развиваться.
Мы пока еще тестируем этот формат, и когда мы примем решение по поводу именно этого формата, мы решим, в каком ключе мы будем его развивать», — заявлял Жермен.
«Ашан» в России
Подконтрольная семье Мюлье Groupe Auchan открыла первый гипермаркет в России в 2002 году. Через пять лет французская компания приобрела у турецкой Enka 12 гипермаркетов «Рамстор» за €180 млн. В 2013 году ритейлер приобрел у немецкой Metro Group 16 гипермаркетов Real, которые были интегрированы в сеть «Ашан» в России.
Осенью 2016 года Groupe Auchan была представлена в России 96 гипермаркетами «Ашан», 173 супермаркетами «Атак» и 9 магазинами формата «у дома». В ближайшее время, сообщил Жермен 28 августа 2017 года, «Ашан» откроет свои магазины в Красноярске и Краснодаре.
А также возьмет в аренду гипермаркеты «Наш» в Белгороде, Костроме и Вологде, которые находятся в управлении «Седьмого континента».
По оценке Infoline, «Ашан Россия» занимает в стране третье место по выручке среди продовольственных ритейлеров после «Магнита» и X5.
В России Groupe Auchan также принадлежат 28 магазинов спортивных товаров Decathlon и 38 магазинов товаров для строительства и дома Leroy Merlin. В 2015 года «Ашан» занял верхнюю строчку в новом рейтинге 50 крупнейших иностранных компаний в России.
В 2016 году ритейлер вновь возглавил этот рейтинг Forbes. В 2016 году выручка ООО «Ашан» сократилась впервые с момента выхода на российский рынок. И составила, по данным системы «Контур-Фокус», 331,1 млрд рублей.
Это на 3,2% ниже, чем годом ранее (выручка в 2015 году равнялась 344,2 млрд рублей).
Жан-Пьер Жермен был назначен гендиректором Auchan в России в 2007 году. В 2014 году он стал президентом «Ашар Россия». В июле 2017 года пресс-служба Auchan сообщила, что Жермен покидает компанию в связи с выходом на пенсию. С 1 сентября 2017 года эту должность займет Франсуа Реми, до этого возглавлявший Auchan в Румынии.
Семья миллиардеров из Auchan
Французская Auchan была создана в 1991 году Жераром Мюлье. Group Auchan в 2015 году заняла 10 место в рейтинге 25 крупнейших семейных компаний мира Forbes с выручкой в $85,5 млрд. В компании в разных странах мира работают более 300 000 человек.
Жерару Мюлье в настоящее время 86 лет. Он вполне может считаться миллиардером, но не входит в глобальный список миллиардеров Forbes.
Дело в том, отмечает американский журнал, что пакеты акций более чем 17 компаний, в том числе Decathlon (870 магазинов спортивных товаров в мире) и Leroy Merlin (310 магазинов по продаже товаров для дома и ремонта по всему миру) принадлежат более, чем 350 членам семьи Мюлье. Их совокупное состояние может превышать $23 млрд.
Ашан. Позорище
Извините, будет долго. Попали тут в передрягу очередную, но уже даже не смешно.
Второго марта 2021 года от рождества Христова, я и моя сестра Наташа, приехавшая ко мне из благословенной Новичихи помогать клеить обои и шторы пошивать (мастерица же хоть куда!), устав от трудов праведных и совсем не женских, решили красиво отдохнуть. Купили билеты в кино на сказку «Конёк-горбунок» и отправились в кинотеатр, находящийся в барнаульском торговом центре «Галактика».
Посмотрели сказочку и собрались отбыть домой, исполненные благости и умиротворения. Но не тут-то было, как любит говорить моя мама. За каким-то лядом вспомнили, что в дом срочно нужен веник. Ни жить, ни быть без этого веника, конечно же, будь он неладен. Тут-то, на этом венике, нить судьбы и запуталась в узел. Да кто ж знал, что всё так выйдет. Но обо всём по порядку.
На первом этаже «Галактики» находится здоровенный «Ашан», туда мы и направили свои стопы. (Сразу признаюсь, что в «Ашан» я отправилась второй раз в жизни. Всё как-то «Лентой» обходилась, «Пятёрочкой», да местной нашей сетью «Мария-ра»). Веники там были, конечно. Ну и понеслось.
Где веник, там и мыльницы-стаканчики в ванную комнату, там вазочки и свечки, собачий корм и салфетки, коврик на порог и супер-клей, часы с Эйфелевой башней за 347 рублей гусару в комнату как не купить?). Ремонт же. Надо всё освежить.
А тут и зарплату 1 марта скинули, как не потратить? В общем, не успели оглянуться – телега с верхом, из которой победоносно, на манер флагштока торчит веник, с которого, всё, собственно и началось.
Но, веники-вениками, а душа просит праздника. Хотели купить ящик «Дом Периньон», но его в «Ашане» не продают, поэтому пришлось взять две бутылки игристого по 199р за штуку. Только мы их пристроили к венику в телегу, как с ашановских небес раздался голос, предупреждающий всех любителей выпить, пройти к кассам, так как продажа спиртного заканчивается ровно в 21.00 и ни минутой позже.
Любителей было немало и все, на рысях, устремились к кассам. «Наташ, -говорю – пойдём-ка рассчитаемся за эту корзину, а ты меня с ней подождешь и я сбегаю, чего-нибудь из готовой еды возьму на ужин, чтобы не морочиться весь вечер на кухне, устали же».
На том и порешили. Постояли в очереди, подходит наша. Выкладываем товары на ленту – чувствую народ, который за нами в очереди стоит поднапрягся. Времени в обрез до 21.00, а у нас полна телега всякой мелочевки, поди дождись, пока всё это пересчитают.
И тут оно всё и началось. Штрих-коды не читались. Категорически. Половину корзины кассир отставила в сторону (вместе с игристым!).
Причем всякое малонужное спокойно прошло по кассе, а то, в чём, действительно была необходимость – не билось. Вызвали бригадира смены. Бригадир отказался подходить ввиду занятости.
Кассир предложила пойти и нам самим поменять товар на тот, «у которого штрих-коды нормальные». Интересно, как бы нам это удалось?
Чувствую, как концентрированная ненависть всех, кто стоит за нами, буквально прожигает мне спину. «Ладно, -говорю-, девушка, отбейте то, что есть, а мы подождем вашего бригадира, людей жалко». Стоим, ждём. Кассир назвала сумму, я поднесла карту к терминалу и мне выдали бумажку-чек. (Я пребываю в полной уверенности, что за покупку я рассчиталась).
Появляется бригадир. Девушка. Весело сообщает нам, что на всех наших товарах не читаются коды (Вот так новость!). Тут у меня включается режим козерога.
Потому, что именно сегодня и именно сейчас мне нужны эти часы с башней, эти красно-золотые салфетки, вот эта самая вазочка, которая в цветочном салоне стоит 500 рублей, а здесь всего 89 и вот это несчастное копеечное игристое.
Потому, что я два часа ходила всё это выбирала, радовалась и представляла, как оно всё будет у меня стоять и сверкать и потому, что ни в одном другом магазине со мной такой ерунды никогда не происходило, вообще-то. А если что и не читалось, всё быстро решалось с помощью администратора. Задаю вопрос: «Как быть?».
Получаю ответ: «Идите всё меняйте сами». «А на что менять? На кота в мешке? Кто у вас отвечает за раскладку товаров? За то, чтобы все они были промаркированы, или как там у вас это называется?». Ответа я не получаю. «Давайте-ка, девушка, вы, как специалист нам всё и поменяете, это же, вроде как ваша работа?».
Бригадир убегает. (всей истории уже минут сорок, как минимум). Возвращается минут через десять. С часами и игристым. Причём, одна бутылка проходит по кассе, вторая – нет. Всё остальное не вернулось. Объясняет, что все унесённые ей товары нам продать не могут, что-то там со штрих-кодами не в порядке. Как она это определила, я не знаю.
Тех же вазочек на полке стояло штук двадцать, когда она успела их перебрать и перебирала ли вообще -Бог весть. Я, уже, смирившись, говорю, что, мол, отбивайте, что есть, но всё происходящее – это какой-то дурдом, зоопарк и цирк одновременно.
И что это за обслуживание, простите, когда мы в течение почти часа не можем рассчитаться за товар? Ответа, конечно же не получаю.
Бригадир называет мне сумму. Я тыкаю картой в терминал, мне выдают вторую бумажку и мы с ней направляемся к выходу. Вот тут я напомню, что писала в начале – в «Ашане» я второй раз. Первый был в московском «Капитолии» на проспекте Вернадского лет пять назад.
На выходе турникеты. Я без задней мысли начинаю тыкать тележкой в турникет (а уже вся на взводе, больше часа не могли покупки оплатить). Молодой человек в форме охранника советует приложить чек к считывателю штрих-кодов. Коды не читаются, телегу не выпускают.
Ну, ей-богу, я эту систему впервые вижу. Везде я спокойно рассчитывалась на кассе и спокойно уходила домой. Но нет.
Охранник объяснил, что с теми бумажками, которые мне выдали на кассе нужно подойти еще к одному терминалу на выходе, прочитать код, там только оплатить покупку и тогда покидать торговый зал.
Никаких указателей, никакого стенда с правилами на выходе, никакого консультанта, который должен помогать технически неподкованным гражданам возле терминалов нет. Считыватели штрих-кодов закрыты какими-то красными бумажками – их надо поднимать, чтобы подносить чек.
Прошу какого-то молодого человека из покупателей мне помочь. Он быстро мне все объясняет и убегает. (Охранник в это время пасётся рядом-именно пасется, он понял, что мы уже запутались и брать нас можно тепленькими). Я достаю первый чек — рассчитываюсь. Подставляю второй – на экране надпись – этот чек уже оплачен.
Может быть я и этот же сунула, они похожи, как две капли воды и у меня в руках и сумка и телега, могла перепутать, не спорю. Иду, уже обессиленная, на выход. У выхода именно нас уже поджидает всё тот же охранник. Мы опять тыкаемся тележкой в турникет. Прикладываем один чек — турникет открывается, Наталья с тележкой выходит. Тут же охранник требует — «Предъявите чек».
Мимо нас рекой течет народ, у которого никаких чеков никто не спрашивает.
И тут выясняется, что один чек, где часы и игристое – оплачен. На 537 рублей. А второй, где веник , супер-клей и куча другого шурум-бурума с ковриками на 5 тысяч -нет. Я начинаю уже вопить выпью просто.
«Да меня когда уже выпустят отсюда? Да это что за издевательство, в конце-то концов, я просто за веником пришла! Вы тут насквозь больные все или мне это всё кажется? Вы долго издеваться будете?». Охранник приглашает меня к терминалу, проверяем чеки – действительно, второй не оплачен.
«О, извините, говорю – значит я их перепутала, я не умею пользоваться этой системой, сейчас оплачу второй, нас просто замотали уже здесь, сил нет никаких».
И тут маленький человек из большого «Ашана» расправил свои плечи, взял в руки рацию и превратился в вершителя судеб.
— Срочно группу на выход! У нас кража! Пронос на сумму больше пяти тысяч! Срочно!
— Молодой человек, какой пронос! Я никуда не убегаю и готова оплатить этот чек, я же вам объясняю, что не знаю вашей многоступенчатой системы оплаты.
— Это кража, вы вышли за турникет с неоплаченными товарами!
— Алё, вы же нам помогали выходить и выпустили нас с неоплаченной корзиной, поджидали стояли.
— У меня инструкция! Я обязан сообщить начальству о краже на сумму свыше трёх тысяч!
-Да вы же нас лично выпускали через турникет и прикладывали оба чека! Вы видели, что второй не оплачен, выпустили нас и обвинили в краже, вместо того,чтобы помочь разобраться!
И завертелось. Народ на кассах приободрился – всё в очереди не так скучно стоять. Какая – никакая, а заварушка.
В отличие от медлительного бригадира охранники прибежали быстро. Мужчина и женщина, лет от пятидесяти до семидесяти, переодетая мужчиной. И начался классический прессинг. Наших с Наташей доводов никто не слушал, все орали: «Кража! Пронос свыше трёх тысяч! Москвашвея! Инструкция!».
Предложение оплатить покупку не принимались. Нам грозили милицией и уголовным делом, затыкали рты и не давали сказать слова. Повели в какой-то каземат, куда я отказалась входить.
На моё предложение, всё же вызвать милицию, где я напишу уже встречное заявление на всю их шайку, никто не откликнулся.
-То есть я час болталась под всеми камерами с огромной телегой, вызовом бригадиров и заменой товара только затем, чтобы потом на глазах у всего честного народа украсть мыльницу с салфетницей и коврик? – пытаюсь доораться до этой кучки малоумных.
-Дааааа!!!! – хором отвечают.
Смотрю, Наталья моя, вся зелёно-бурого цвета от стыда и ужаса и вот-вот хлопнется в обморок. В Новичихе она точно в такие передряги не попадала. И сельскому честному жителю попасться на краже в магазине это такой стыд и позор, что не отмоешься. Инфаркта только тут не хватало.
А эти непромытые (а почему, кстати, у всего обслуживающего персонала этого «Ашана» затертая неопрятная форма и грязные масляные головы? От кассира до охранника? Женщина – охранник так вообще была в таких штанах, как будто её по куриному перу пол дня катали) работнички всё напирали и напирали.
Теперь уже я требовала милицию, записи с камер и увольнения всей камарильи, накинувшейся на нас бешеными собаками.
Тут к нашей честной компании подошёл ещё один юноша со взором горящим в форме кассира, без бейджика и представился начальником охраны. И взялись они нас страмить уже вчетвером.
При этом, зачем-то просили меня разговаривать потише. По их сценарию две немолодые, некультяпистые тёти должны были начать рыдать, валяться у них в ногах и молить о прощении
Они бы нас, поломавшись, простили. Мы бы написали объяснительную, оплатили эту несчастную телегу с веником и всё бы было прекрасно. Им премия – нам три ведра позора и вечная благодарность добрым мальчикам, что они нас в тюрьму не посадили.
Тут я, уже распсиховавшись окончательно, сказала, что я забираю оплаченный товар, а веник с телегой они пусть забирают назад и делают с ней что хотят. И тут на арену вышла женщина -охранник в перьях, начала толкать в бок «начальника охраны», переодетого кассиром . «Как мы сейчас будем эту телегу оформлять? Пусть оплачивают!».
Я в десятый раз предложила оплатить этот уже опостылевший товар (заканчивался второй час нашего пребывания в этом сельпо). И тут они СОГЛАСИЛИСЬ! СОБЛАГОВОЛИЛИ!
Ни на один мой вопрос о том, почему нам сразу никто не помог, начиная с кассы и заканчивая терминалом и турникетом и почему мне не дали сразу же оплатить чек, когда выяснилось, что он не оплачен, ответа мне не дали. Почему у терминалов нет человека, помогающего с оплатой тем, кто впервые в магазине, мне тоже ничего не сказали.
На нас только давили, угрожали, унижали, позорили и грозили карами. Если бы на нашем месте оказался человек с менее крепкой нервной системой и плохоньким здоровьем, без скорой бы не обошлось (а мы все помним случай в питерском «Магните», где старушку довели до смерти за неоплаченную пачку масла).
Если бы я не испугалась за сестру, которая просто впала в ступор от этого безобразия, я не пожалела бы времени и сама вызвала и полицию и прокуратуру и СК и черта в ступе, потому, что то, что мне, добропорядочной и платежеспособной гражданке устроила эта шайка неграмотных злобных молодых людей, не вписывается ни в какие рамки.
Я собиралась ОДНИМ чеком расплатиться за весь товар. Нас таскали по двум кассам,потому, что персонал магазина занимается чёрт знает чем, кроме своей основной работы. Товар не проверяется, не маркируется и на кассе половину из того, что я собиралась купить, просто выкинули из корзины.
Нас намеренно, видя, что второй чек у нас не оплачен, выпустили за турникет и тут же обвинили в краже.
Нам не дали возможности, даже после извинения за невнимательность и неумение пользоваться многоступенчатой системой оплаты, рассчитаться за товары и начали манипулировать и прессовать, чтобы получить премию от руководства за поимку «воров».
И мы пошли на кассу в ТРЕТИЙ раз. За очередным квитком. И оказалось, что злосчастное игристое не пробивается, потому, что время уже приближается к 22.00 (а в магазин мы вошли в 19.45, на минуточку). И игристое это надо убрать из чека и тд.
Глаза мои уже закатились куда-то на затылок, все эпитеты в адрес этой шайки-лейки были исчерпаны. Убрали игристое. Из чека. Но из корзины вытащить его «начальник охраны» не додумался.
Его подчинённые, включая женщину, переодетую мужчиной, тоже не проявили бдительности, хотя стояли тут-же в оцеплении.
Чек пробили через терминал и мы, на полусогнутых, покинули это «прекрасное» место. До центрального входа-выхода нужно пройти достаточно приличное расстояние через весь первый этаж. Мы с Натальей, не спеша, хромая и восторженно ухая, ползли к выходу.
— Женщины, стойте! – раздался за спиной голос того самого охранника который изловил нас «с поличным».
И тут я пожалела, что я не шериф и не могу стрелять на поражение даже из рогатки.
Обернувшись, увидела, что за нами гонятся трое. Один уже знакомый нам товарищ и двое новеньких. Один из которых был в униформе охраны, второй в мирском и в медицинской маске.
— Мы не изъяли у вас шампанское!!! Отдайте!!!.
И опять на весь магазин, опять зеваки, опять спектакль – вора поймали. Жаль, что в холлах торговых центров нельзя курить. Я бы в тот момент закурила.
— Изымайте. Слушай, а вы зачем всё это представление устроили, можете объяснить, молодой человек? – устало поинтересовалась я – вы ж тут такой толпой кружите, а толку от вас ноль. Вы ж на кассе его еще должны были у нас забрать.
- Он что-то там начал, уже виновато блеять про инструкции и про то, как он в прошлом месяце платил семь тыщ недостачи «за чей-то пронос».
- — Да всё с ними понятно, воровки они, чего ты с ними вообще разговариваешь – отозвался новенький в униформе с гнилыми передними зубами и неприятно осклабился – Забирай у них шампанское.
- Бутылку мы кое как нашли, отдали и покатили ставшую уже ненавистной корзину, из которой победоносно топорщился веник.
- Никакой готовой еды мы, конечно же, уже не приобрели, потому, что время уже было позднее и делать кассу этому магазину, отдавая свои кровно заработанные на зарплаты этому сборищу явно нездоровых людей совсем не хотелось.
- Хорошо, что в доме всегда есть коньяк, который приведет в порядок нервы любой стадии истрёпанности.
Хочется задать вопросы представителям этой торговой сети. Много вопросов. Чеки у меня на руках. Камеры всё это время записывали наши метания по кассам, терминалам и турникетам. Время у меня есть.
Хотелось бы его потратить на восстановление справедливости и доброго имени. Мне не нравится, когда меня унижают за мои же деньги люди в грязной униформе и с немытыми головами.
У меня очень тонкая душевная организация.
P.S. вспомнила имя охранника — Вячеслав, а фамилия, вроде бы — Логинов. Кассир — Мария Рогальская. Остальные были без бейджиков, а у кого были — закрывали их рукой, когда я пыталась присмотреться.